Cloudflare Global "Pemadaman Digital": Laporan Resmi Mengungkap Detail Kerusakan pada 18 November

Jutaan situs web dan layanan di seluruh dunia mengalami masalah koneksi pada 18 November 2025 pukul 06:58 UTC, yang disebabkan oleh kesalahan internal dari penyedia infrastruktur jaringan Cloudflare. Perusahaan tersebut kemudian merilis penjelasan lengkap tentang insiden itu, menjelaskan bagaimana kesalahan teknis tersebut terjadi, bagaimana penanganannya, dan langkah-langkah pencegahan di masa depan.

Masalah meledak: Layanan di berbagai lokasi di seluruh dunia mengalami gangguan

Cloudflare mengalami gangguan pada 18 November pada pukul 06:58 UTC (sekitar pukul 14:00 waktu Taiwan), banyak situs web yang menggunakan layanan CDN dan DNS Cloudflare, termasuk platform bisnis besar, media berita, dan aplikasi web, tidak dapat diakses dengan normal. Gangguan ini berlangsung hampir 40 menit, menyebabkan situs web di beberapa daerah tidak dapat dimuat sama sekali, dan pengguna juga tidak dapat berinteraksi dengan server backend melalui API dengan lancar.

Perusahaan menunjukkan bahwa kejadian ini merupakan gangguan tingkat jaringan, yang mempengaruhi infrastruktur layanan global mereka, dan bukan masalah pusat data atau wilayah tertentu.

Akar masalah: Kesalahan konfigurasi BGP menyebabkan bencana

Cloudflare menjelaskan lebih lanjut bahwa gangguan kali ini disebabkan oleh kesalahan dalam perubahan pengaturan Border Gateway Protocol (BGP). BGP adalah salah satu protokol inti yang mengontrol lalu lintas internet, digunakan untuk memberi tahu jaringan global bagaimana merutekan ke suatu tujuan.

Tujuan awalnya adalah untuk memperbarui kebijakan siaran rute internal, meningkatkan efisiensi infrastruktur, tetapi karena kesalahan pengaturan dalam dorongan manual, beberapa awalan IP Cloudflare tidak dapat diakses oleh ISP lain melalui BGP, yang berarti rute layanan ini “menghilang” dari internet.

Kesalahan ini tidak terdeteksi secara instan dalam alat penyebaran otomatis internal, sehingga telah dipush secara luas ke berbagai daerah sebelum dampaknya muncul.

Aktifkan pemulihan darurat: batalkan pengaturan yang salah dengan cepat

Tim engineering Cloudflare mendeteksi anomali dalam beberapa menit setelah kejadian dan segera memulai proses pemulihan. Mereka mulai mencabut pengaturan kebijakan BGP yang salah sekitar pukul 07:15 UTC dan menyelesaikan pemulihan pada pukul 07:28 UTC, dan sebagian besar layanan juga beroperasi normal pada saat itu.

Secara keseluruhan, gangguan ini berlangsung selama sekitar 30 hingga 40 menit, berdasarkan garis waktu yang diberikan oleh Cloudflare, layanan sepenuhnya pulih pada UTC 07:28.

Mengapa otomatisasi dan mekanisme perlindungan tidak mampu menghentikan masalah?

Cloudflare mengakui bahwa kesalahan kali ini mengungkapkan bahwa ada ruang untuk perbaikan dalam proses penerapan internal mereka. Proses otomatisasi sebelumnya memiliki “mekanisme keamanan” yang dapat mencegah pengumuman BGP yang salah, tetapi pembaruan kali ini diterapkan di pengaturan sistem yang lebih dasar, dan tidak termasuk dalam jangkauan perlindungan tersebut.

Selain itu, perubahan ini seharusnya hanya berlaku untuk segmen jaringan eksperimental tertentu, tetapi secara tidak sengaja mempengaruhi ruang lingkungan produksi utama. Mereka telah mulai memperbaiki definisi ruang sistem penerapan dan memperkuat kemampuan deteksi otomatis untuk kebijakan yang salah.

Cloudflare berkomitmen untuk perbaikan di masa depan

Cloudflare menyatakan bahwa mereka akan mengambil langkah-langkah berikut untuk mencegah insiden serupa terjadi lagi:

Memperkuat mekanisme verifikasi untuk pengaturan terkait BGP, untuk menghindari siaran rute yang tidak terduga;

Jelas memisahkan izin pengaturan lingkungan pengujian dan produksi;

Meningkatkan sistem peringatan otomatis yang dapat merespons lalu lintas jaringan yang tidak normal dalam hitungan detik;

Memperkuat pengawasan terhadap proses perubahan internal dan operasi manual.

Perusahaan juga menekankan bahwa mereka akan terus meningkatkan transparansi. Di masa depan, jika ada masalah, mereka akan dengan cepat mengungkapkan informasi terkait untuk menjaga kepercayaan pengguna.

Tanggung jawab dan tantangan raksasa internet

Cloudflare sebagai salah satu penyedia infrastruktur jaringan terbesar di dunia, mencakup layanan CDN, DNS, keamanan jaringan, dan perlindungan DDoS sebagai komponen jaringan yang penting. Sekali kesalahan pengaturan BGP dapat menyebabkan “pemadaman digital” secara global. Meskipun insiden ini ditangani dengan cepat, hal ini tetap menyoroti risiko dan tantangan yang dihadapi akibat konsentrasi tinggi infrastruktur internet.

Artikel ini Cloudflare Global “Pemadaman Digital”: Laporan resmi mengungkapkan rincian kegagalan pada 18 November pertama kali muncul di Berita Blockchain ABMedia.