Một nhóm điều hành từ PayPal, Robinhood, Public.com và 248 Ventures cho biết với người tham dự tại Consensus Miami rằng minh bạch và quyền kiểm soát của người dùng, thay vì chỉ công nghệ, mới là động lực chính thúc đẩy người dùng bán lẻ tham gia vào crypto và AI. Các diễn giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chậm lại, trình bày cách làm và đưa người dùng quay trở lại quyền kiểm soát như các chiến lược để kéo người dùng bán lẻ bước vào hai lĩnh vực mới nổi này.
Phần thảo luận tập trung vào quan điểm rằng việc người dùng bán lẻ tham gia phụ thuộc vào sự minh bạch từ tổ chức và nền tảng. Thay vì chạy đua triển khai các tính năng hoặc công nghệ mới, các lãnh đạo gợi ý rằng doanh nghiệp nên ưu tiên truyền thông rõ ràng về cách sản phẩm hoạt động và người dùng có thể kỳ vọng điều gì.
Một chủ đề nổi bật là khôi phục quyền chủ động của người dùng trên các nền tảng crypto và AI. Các diễn giả kêu gọi đưa người dùng quay lại quyền kiểm soát dữ liệu và tài sản của họ, coi đây là yếu tố thiết yếu để xây dựng niềm tin và thúc đẩy sự tham gia đại chúng.