CEO Chipotle Melawan Setelah Kerusuhan Online tentang Pelanggan Kaya Mereka

Francisco Velasquez

Diperbarui Selasa, 10 Februari 2026 pukul 08:42 WIB 2 menit baca

Dalam artikel ini:

CMG

+0,51%

DIN

-0,67%

LC=F

-0,66%

Chipotle (CMG) tidak hanya untuk klub $100.000, tegas CEO-nya.

Menanggapi apa yang dia gambarkan sebagai “informasi yang salah” seputar liputan harga terbaru merek tersebut, CEO Scott Boatwright menjelaskan kepada Yahoo Finance bahwa “60% dari rata-rata pendapatan rumah tangga konsumen kami adalah lebih dari $100.000 per tahun, dan mereka tetap menghabiskan di ekonomi yang sulit ini.”

Dia menambahkan bahwa perusahaan berencana untuk “menggandeng konsumen tersebut dengan inovasi merek, inovasi menu, dan benar-benar memberi mereka alasan yang lebih menarik untuk datang.”

Pengakuan ini datang pada waktu yang sensitif bagi raksasa fast-casual ini. Selama panggilan pendapatan terakhirnya, Boatwright mengatakan bahwa statistik 60% pelanggan yang menghasilkan $100.000 “memberikan kepercayaan bahwa kami dapat lebih bermakna dalam mendukung kelompok tersebut.” Komentar ini memicu perdebatan online bahwa raksasa burrito ini tidak lagi untuk orang biasa.

Sementara saham Chipotle telah kembali sedikit di awal Februari, sebagian besar tahun 2025 mengalami penurunan tajam. Dalam setahun terakhir, saham telah turun sekitar 31%.

Harga Real Time NYSE - Nasdaq • USD

(CMG)

Ikuti    



  Lihat Rincian Kutipan   

39,59 +0,20 (+0,51%)

Pada penutupan: 9 Februari pukul 16:01:27 EST

CMG MCD

Grafik Lanjutan

Para investor saat ini menghadapi prospek tahun 2026 yang memprediksi pertumbuhan penjualan sebanding yang “datar,” sebuah kenyataan yang menyedihkan bagi perusahaan yang pernah menjadi favorit portofolio Wall Street.

Dengan inflasi restoran tahunan sekitar 4,1%, Chipotle menemukan dirinya dalam posisi bertahan dengan konsumen yang kekurangan uang. Meski begitu, Boatwright menegaskan merek ini melayani “semua gaya hidup,” menunjuk pada menu tinggi protein dengan harga mulai dari $3,50 dan lauk protein seharga $3,80.

Manajemen mengklaim mereka menahan inflasi dengan hanya menaikkan harga sebesar 1% hingga 2% tahun ini, sementara harga daging sapi mencapai puncaknya sebesar $6,69 per pon pada Desember 2025, menurut data Biro Statistik Tenaga Kerja AS. Meski rantai ini secara efektif menanggung kerugian margin untuk menjaga lalu lintas tetap stabil, kerusuhan online menunjukkan adanya ketegangan yang semakin besar antara ambisi premium merek dan akar humblenya.

Sebuah hidangan terlihat di outlet Chipotle dalam ilustrasi foto ini di Manhattan, New York City, AS, 7 Februari 2022. REUTERS/Andrew Kelly · Reuters / Reuters

Ini bukan pertama kalinya perusahaan menghadapi perubahan suasana. Pada 2024, Chipotle terpaksa menanggapi tuduhan viral tentang “mengurangi porsi.” Sekarang, untuk menjembatani kesenjangan yang semakin melebar antara harga premium dan identitas intinya, perusahaan beralih ke strategi yang biasanya digunakan oleh bar dan tempat makan kasual seperti Applebee’s (DIN): happy hour.

Dijuluki “Happier Hour,” program uji coba ini menargetkan penurunan suasana siang hari dengan paket harga lebih rendah. Meskipun belum final, Boatwright menyarankan penawaran seharga $10 atau kurang yang mencakup “mungkin beberapa taco dan minuman … kita akan lihat bagaimana kinerjanya dan [jika] kita merasa ini adalah tawaran yang menarik dan menciptakan nilai bagi konsumen kita, ini adalah sesuatu yang pasti akan kita dukung.”

Cerita Berlanjut  

Francisco Velasquez adalah Reporter di Yahoo Finance. Ikuti dia di LinkedIn, X, dan Instagram. Tips cerita? Kirim email ke [email protected]._

Klik di sini untuk berita pasar saham terbaru dan analisis mendalam, termasuk peristiwa yang mempengaruhi saham

Baca berita keuangan dan bisnis terbaru dari Yahoo Finance

Syarat dan Kebijakan Privasi

Dasbor Privasi

Info Lebih Lanjut