CEO ini ingin melakukan untuk alat bantu dengar apa yang dia bantu lakukan untuk pakaian dalam bentuk di Spanx

Laurie Ann Goldman, yang membantu mengubah Spanx menjadi kekuatan global sebagai CEO sebelum beralih memimpin Avon dan Tupperware, kini menjadi CEO Audien Hearing. Dalam wawancara eksklusif dengan Fortune menjelang pengumuman hari ini, veteran pembangun merek tersebut berbicara tentang rencananya untuk memperluas merek alat bantu dengar OTC (over-the-counter), yang saat ini digunakan oleh lebih dari 1,5 juta pelanggan.

Video Rekomendasi

Bagi Goldman, kunci untuk menjangkau 1,5 miliar orang yang mengalami masalah kehilangan pendengaran adalah dengan mengurangi stigma terhadap alat bantu dengar melalui promosi manfaat kesehatan. “Saya menyebutnya membangun ‘Great Un-Mumbling’,” katanya, menunjuk pada penelitian seperti studi landmark Johns Hopkins yang menemukan bahwa kehilangan pendengaran ringan sekalipun dapat menggandakan risiko demensia. “Membawa orang lebih awal ke produk ini sangat penting.”

Meskipun Audien adalah salah satu penyedia solusi pendengaran termurah dan paling populer, yang dijual di toko-toko seperti Walgreens dan Walmart, pasar ini semakin penuh sesak. Badan Pengawas Obat dan Makanan AS (FDA) menetapkan kategori baru alat bantu dengar OTC pada Oktober 2022, menekankan pentingnya membuat perangkat tersebut dapat diakses oleh 30 juta orang dewasa di AS yang mengalami kehilangan pendengaran. Karena konsumen sekarang dapat membeli perangkat tersebut tanpa harus berkonsultasi dengan audiolog, ada berbagai pilihan dan kualitas produk yang tersedia untuk dijual. Bahkan AirPods dari Apple kini dapat berfungsi sebagai alat bantu dengar OTC yang disahkan FDA.

Lalu, bagaimana bersaing? Selain memiliki teknologi proprietary, pengujian, dan program dukungan spesialis pendengaran inovatif yang dikembangkan oleh pendiri Ishan Patel, Dylan Garber, dan Zack Hubbard, Audien bersaing dari segi harga: alat bantu dengarnya hanya seharga $98. Goldman ingin menghilangkan stigma memakai alat tersebut.

Goldman bergabung dengan para pendiri—Ishan Patel, Dylan Garber, dan Zack Hubbard—tiga pengusaha yang terinspirasi oleh perjuangan pendengaran kakek nenek mereka sendiri. Bersama-sama, tim ini telah membangun pendekatan terobosan: rekayasa proprietary, pengujian di dunia nyata, dan program dukungan spesialis pendengaran pertama di industri. Goldman berbicara tentang bertemu teman sekolah menengah yang mengaku merasa malu karena sekarang memakai alat bantu dengar. “Dia seorang dokter, dia menarik, seharusnya dia tidak berpikir seperti itu tentang kesehatan pendengaran dirinya,” kata Goldman.

Untuk itu, dia mengambil pelajaran dari buku panduan yang dia dan pendiri Spanx, Sarah Blakely, gunakan untuk membangun pasar produk sharewear mereka. “Ada banyak kesamaan dengan masa saya di Spanx ketika seseorang berkata, saya tidak akan pernah memakai girdle seperti itu, seolah-olah itu rahasia gelap yang mendalam,” kata Goldman. “Namun, kami akhirnya membawa orang ke karpet merah, menarik gaun mereka untuk menunjukkan Spanx mereka. Kami bisa melakukan hal hebat untuk mengatasi hambatan tersebut melalui pemasaran, energi positif, dan kreativitas di sini juga.”

Dan apakah pengalaman dia dalam melayani industri yang cenderung berorientasi pada konsumen wanita menginspirasinya untuk melihat peluang di sini melalui lensa gender juga? Tidak terlalu. Ini lebih seperti momen Eric Schmidt di Google, ketika para pendiri muda menyadari bahwa mereka membutuhkan seseorang dengan pengalaman dan jaringan luas untuk membawa perusahaan mereka ke tingkat berikutnya. “Para pendiri semuanya pria, dan mereka senang karena saya seorang wanita karena itu seakan menyeimbangkan semuanya,” katanya. “Mungkin saya membawa gaya kepemimpinan yang berbeda.”

Bergabunglah dengan kami di Fortune Workplace Innovation Summit 19–20 Mei 2026, di Atlanta. Era inovasi tempat kerja berikutnya telah tiba—dan buku panduan lama sedang ditulis ulang. Dalam acara eksklusif yang penuh energi ini, para pemimpin paling inovatif di dunia akan berkumpul untuk menjelajahi bagaimana AI, kemanusiaan, dan strategi bersatu kembali untuk mendefinisikan, lagi, masa depan pekerjaan. Daftar sekarang.