聯邦銀行(Commonwealth Bank)在擴大 AI 之際裁撤 120 個職位

Crypto Frontier

澳洲聯邦銀行(Commonwealth Bank of Australia)宣布將裁減約120個職位,因該國最大銀行正在審查職務並擴大其對人工智慧的使用,據彭博社(Bloomberg)報導。裁減內容包括澳洲西部的Bankwest將裁撤43個職位,其中有六個職位受到自動化影響。此公告是在兩個月前先前已宣布約300個職位裁減之後。

AI 訓練計畫與勞動力策略

在2月,澳洲聯邦銀行推出一項 $90 百萬 (64.3百萬) 美元 未來勞動力計畫(Future Workforce Program),旨在訓練現有員工具備AI能力。銀行發言人表示,該機構在上一個財政年度新增員工後,員工人數約為49,000人。執行長Matt Comyn將這項再培訓計畫定位為讓員工「能更掌握自身職涯演進的方式」。

先前的 AI 裁員計畫被推翻

目前的裁減是在該銀行的AI策略出現重大逆轉之後。去年,澳洲聯邦銀行在部署名為「Bumblebee」的AI聊天機器人後,放棄了以AI取代45個客戶服務職位的計畫。金融業工會(Finance Sector Union)曾對該銀行最初關於通話量下降的說法提出挑戰,工會成員表示,實際上通話量正在上升且加班時間也在增加。在工會施壓後,該銀行取消了這些裁撤並向受影響員工道歉,承認自己「未充分考慮所有相關的商業因素」。

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LP Grandmavip
· 47分鐘前
以後金融從業者得把數據、自动化工具當基本功了,不然太被動。
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RouterRunnervip
· 2小時前
銀行用AI沒問題,但別只把KPI算在省人頭上,客戶體驗和風控要是翻車更貴。
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猫咪看盘助手vip
· 2小時前
說是“review roles”,翻譯過來就是先砍再說。
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晚霞的止损线vip
· 2小時前
希望至少有轉崗/培訓,不然就是拿技術當遮羞布。
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MintedAtDawnvip
· 2小時前
120個崗位對大行來說不算多,但信號非常明確:AI項目落地就伴隨著組織精簡。
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像素矿灯vip
· 2小時前
被自動化取代的那6個崗位只是開始吧,後面估計還會擴大。
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