AI trợ lý đã thể hiện tiềm năng đáng chú ý trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Ưu điểm cốt lõi của hệ thống này rõ ràng là: kiên nhẫn vô hạn và thái độ thân thiện. Ngay cả khi người dùng thể hiện sự không hài lòng hoặc cảm xúc kích động, nó vẫn giữ được sự nhẹ nhàng và chuyên nghiệp. Tính năng này đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng. Trong quá trình giải quyết vấn đề thực tế, AI có thể cung cấp trải nghiệm nhất quán với chất lượng cao — không bị giảm tiêu chuẩn dịch vụ do mệt mỏi hoặc cáu kỉnh. Từ giảm chi phí đến nâng cao sự hài lòng, các ứng dụng này đang định hình lại logic hoạt động của ngành dịch vụ khách hàng. Trong tương lai, chúng ta rất có thể sẽ thấy nhiều doanh nghiệp xem hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh là một phần cốt lõi của lợi thế cạnh tranh.