在 Mercuryo 購買了 TON,它們顯然沒有標籤就被發送到了 gateway.io,現在它們沒有出現。在購買過程中從未有機會輸入任何連鎖店、賬戶詳細信息。這兩筆交易都顯示在 TON 鏈瀏覽器上,接收者:gate.io。它們在哪裡,顯然在 TON 鏈上,但我現在如何訪問它們?

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小忆vip
· 2023-09-15 00:39
您好,如果您是充值到Gate.io平台,沒有填寫Memo/Tag,需要提交工單,提供賬戶ID、完整的轉幣截圖、正確的Memo/Tag、文本格式的哈希值,我們核實後進行處理。
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小忆vip
· 2023-09-14 20:12
您好,您提供一下哈希值,我這邊為您查詢一下。或者您聯繫一下在線客服說明情況,讓客服人員為您核實一下。
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