不小心用 Zelle 或 Venmo 轉帳了錢嗎？這是你的行動計劃

當你發現自己將資金發送到錯誤的號碼或帳戶時，恐慌通常是第一反應。但別擔心——在資金徹底消失之前，你可以採取一些具體的步驟。無論是 Venmo 操作失誤還是 Zelle 轉帳到意外的收款人，時機和正確的方法都能起到決定性作用。

第一步：聯繫已收到你款項的人

在升級到客服支援之前，先嘗試最直接的方法。「如果你發現資金是透過你的數位支付應用程式誤送的，第一步應該是聯繫收款人，」SAS 全球解決方案策略總監 Diana Rothfuss 說。「解釋發生了什麼事，並禮貌地請他們退回款項。大多數人都能理解並會合作。」

如果你知道收款人或他們是你的網絡成員，這尤其有效。在許多情況下，錯誤的收款人可以直接拒絕付款，這樣款項就會退回到你的帳戶。如果他們接受了，等到付款清算後，他們可以從他們那端反轉交易。

但要小心：越來越多的詐騙者會發送支付應用轉帳，然後以退款為由進行欺詐。如果收款人是陌生人，你的追回機會可能較低，但仍值得禮貌地嘗試聯繫。

第二步：在應用內探索取消選項

你的下一步取決於你使用的平台。「利用應用內建的支援工具提交取消請求，」Rothfuss 建議。「對於 Venmo，你可以發送相同金額的收費請求並附上說明。對於 Zelle，直接聯繫他們的支援，提供完整的交易資訊。」

Venmo 用戶： 雖然沒有直接的「取消」按鈕，但 Venmo 在其網站上提供一些解決方案。你可以向發送者發送相同金額的收費請求，基本上形成一個逆轉交易。然而，如果收款人已經接受並轉出資金，你的選擇就有限了。

Zelle 轉帳： 結果取決於收款人是否已註冊 Zelle。如果他們尚未啟用帳戶，可以前往你的活動頁面，找到該交易，並選擇「取消此付款」。不幸的是，一旦收款人註冊了 Zelle，該付款通常無法撤銷——它被視為已完成的轉帳。

第三步：向你的銀行或支付服務提出申訴

如果前面的步驟都無法解決，立即聯繫客服。「提醒你的金融機構注意這個錯誤，」Rothfuss 建議。「雖然你的銀行可能無法直接逆轉交易，但客服代表可以提供下一步的指導，並監控你的帳戶是否有未授權的活動。」

大多數銀行和支付平台都允許你提交正式申訴，雖然調查過程可能需要一些時間。耐心是關鍵——追回資金並不保證，但有證明和迅速行動會提高成功率。對於 Zelle，可以用你的銀行應用找到「聯絡我們」選項。對於 Venmo，則可以通過電子郵件或應用內聊天聯繫，並引用他們關於意外付款的常見問題解答。

關鍵提醒： 當你意識到自己將錢發送到錯誤的號碼時，務必迅速行動。你的銀行能否追回資金，取決於時間點、收款人帳戶狀態以及平台的規則。預防永遠比事後挽回來得容易，所以在確認任何轉帳前，務必再次核對收款人資訊。