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賽勒斯推出非營利專用AI代理,加速"代理式企業"戰略落地

Source: TokenPost Original Title: 세일즈포스, 비영리 전용 AI로 ‘에이전틱 기업’ 본격화…기금조달·봉사자 매칭 자동화 Original Link: 賽勒斯(Salesforce)正通過推出面向非營利組織的人工智能(AI)代理,加速推進"代理式企業"戰略轉型。最近發布的"代理力量非營利版(Agentforce Nonprofit)"由四個定制化AI代理組成,可自動化資金籌集、志願者協調、捐贈者溝通等核心業務。賽勒斯希望通過這一舉措緩解非營利組織的人員短缺問題和行政負擔過重,幫助它們專注於本身的使命。

這一戰略源自賽勒斯今年發布的"非營利趨勢報告(Nonprofit Trends Report)“的分析。報告顯示,今年非營利組織面臨的最大難題是"資金籌集”。此外,美國政府預算削減和人力短缺導致大多數組織陷入運營困境。報告指出,幾乎所有非營利員工都在超負荷工作,而社會需求持續增長,因此通過AI實現運營自動化已成當務之急。

新發布的AI代理中,"前景研究(Prospect Research)"和"參與者管理(Participant Management)"最爲典型。前者可在Slack中輕鬆查看潛在捐贈者信息,大幅減少會前調研時間。後者可在諮詢中總結客戶信息、自動化目標設定和服務推薦。兩個代理已推出可立即使用的版本。

值得關注的還有處於測試階段的功能。"志願者日程和人力配置(Volunteer Capacity & Coverage)"可自動尋找合適的志願者;計劃在2026年春季推出測試版的"捐贈者支持(Donor Support)"功能將由AI自動處理基礎捐贈問詢,使現場人員能專注於更具戰略性的工作。

賽勒斯非營利部門副總裁洛裏·弗裏曼(Lori Freeman)強調:"AI採用不僅僅是硬件或軟件升級,而是對組織使命的直接投資。"賽勒斯已爲地方政府、生命科學、無紙化產業等多個部門推出專門的AI代理,通過縱向專業化方法進行市場細分。

多個機構已開始試點應用。技術教育非營利組織America on Tech將賽勒斯代理定制化,開發了"補助金報告自動生成器"。原本需要數天手工完成的年度50餘份資金報告,現在可在1小時內完成。數據可視化、成果總結和報告編寫通過簡單的命令提示自動執行。

America on Tech首席執行官傑西卡·桑塔納(Jessica Santana)表示:“以前報告編寫需要3到4天,現在只需向AI提問就能在數分鍾內獲取所有數據。我們與捐贈者的溝通和響應速度明顯提升了。”

此次發布是賽勒斯在"Dreamforce 2025"大會上提出的代理式企業轉型願景的一部分。公司正從單純的應用中心架構轉向人工監督的AI中心自動執行軟件。這一方向不僅超越了對AI的表面興趣,還爲組織以自動化爲中心的結構重建提供了契機,因此獲得了業界的廣泛關注。

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MEVWhisperervip
· 13小時前
AI代理取代人工,非營利組織也開始內卷了,現在連慈善機構都得內卷了
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FlashLoanLarryvip
· 12-03 01:56
說實話,Salesforce 在非營利角度上的做法從機會成本的角度來看是低調的聰明……自動化捐贈者溝通意味着在運營效率上實際回收的基點。但這裏有一個沒人談論的事情——真正的價值提取發生在他們擁有數據層的時候,是吧?老套的操作手法,老實說。
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just_another_walletvip
· 12-03 01:55
AI代理進非營利了,這下真能自動化everything?感覺有點離譜...
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Proof_Nothingvip
· 12-03 01:51
AI自動化志願者匹配?感覺會掉鏈子啊
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ProofOfNothingvip
· 12-03 01:39
AI自動化募捐?這下非營利也要卷起來了...
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