Giám đốc điều hành Chipotle phản bác sau phản ứng trực tuyến về khách hàng giàu có của công ty

Francisco Velasquez

Cập nhật ngày Thứ Ba, ngày 10 tháng 2 năm 2026 lúc 8:42 sáng GMT+9 2 phút đọc

Trong bài viết này:

CMG

+0.51%

DIN

-0.67%

LC=F

-0.66%

Chipotle (CMG) không chỉ dành cho câu lạc bộ 100.000 đô la, giám đốc điều hành của công ty khẳng định.

Trong việc giải thích về những gì ông mô tả là “thông tin sai lệch” xung quanh giá cả gần đây của thương hiệu, giám đốc điều hành Scott Boatwright đã làm rõ với Yahoo Finance rằng “60% thu nhập trung bình của hộ gia đình khách hàng của chúng tôi là trên 100.000 đô la một năm, và họ vẫn chi tiêu trong nền kinh tế khó khăn này.”

Ông còn nói rằng công ty dự định “tập trung vào những khách hàng đó bằng cách đổi mới thương hiệu, đổi mới menu, và thực sự mang lại nhiều lý do hấp dẫn hơn để họ đến.”

Lời thừa nhận này đến vào thời điểm nhạy cảm đối với gã khổng lồ fast-casual. Trong cuộc họp báo cáo lợi nhuận gần đây, Boatwright nói rằng thống kê 60% khách hàng kiếm 100.000 đô la “cho chúng tôi sự tự tin rằng chúng tôi có thể tập trung vào nhóm đó một cách có ý nghĩa hơn.” Bình luận này đã gây tranh luận trực tuyến rằng gã khổng lồ burrito không còn dành cho người bình thường nữa.

Trong khi cổ phiếu của Chipotle đã lấy lại phần nào trong đầu tháng 2, thì phần lớn cuối năm 2025, cổ phiếu đã giảm mạnh. Trong vòng một năm qua, cổ phiếu đã giảm khoảng 31%.

Giá cổ phiếu theo thời gian thực của NYSE - Nasdaq • USD

(CMG)

Theo dõi    



  Xem chi tiết báo giá   

39.59 +0.20 (+0.51%)

Đóng cửa ngày 9 tháng 2 lúc 4:01:27 chiều EST

CMG MCD

Biểu đồ nâng cao

Các nhà đầu tư hiện đang đối mặt với dự báo năm 2026 về tăng trưởng doanh thu so sánh “bằng phẳng”, một thực tế làm tỉnh thức đối với một công ty từng là “ngôi sao” trong danh mục của Phố Wall.

Khi lạm phát nhà hàng hàng năm quanh mức 4.1%, Chipotle đã phải phòng thủ trước khách hàng đang gặp khó khăn về tài chính. Tuy nhiên, Boatwright khẳng định thương hiệu phục vụ “tất cả các phong cách sống,” chỉ ra mức giá bắt đầu từ 3,50 đô la cho một món ăn giàu protein và các phần ăn kèm protein giá 3,80 đô la.

Ban quản lý cho biết họ chỉ tăng giá từ 1% đến 2% trong năm nay để chống lại lạm phát, trong khi giá thịt bò đã đạt đỉnh cao mọi thời đại là 6,69 đô la mỗi pound vào tháng 12 năm 2025, theo dữ liệu của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ. Mặc dù chuỗi nhà hàng đang cố gắng giữ chân khách hàng bằng cách giảm thiểu thiệt hại biên lợi nhuận, phản ứng dữ dội trực tuyến cho thấy một sự rạn nứt ngày càng lớn giữa tham vọng cao cấp của thương hiệu và nguồn gốc giản dị của nó.

Một bữa ăn được nhìn thấy tại một cửa hàng Chipotle trong hình minh họa này ở Manhattan, New York City, Mỹ, ngày 7 tháng 2 năm 2022. REUTERS/Andrew Kelly · Reuters / Reuters

Đây không phải lần đầu tiên công ty phải đối mặt với sự thay đổi trong cảm xúc. Năm 2024, Chipotle đã phải giải thích về các cáo buộc lan truyền về việc “bớt xén” phần ăn. Giờ đây, để thu hẹp khoảng cách ngày càng lớn giữa giá cao cấp và bản sắc cốt lõi, công ty đang chuyển hướng sang chiến lược thường chỉ dành cho các quán bar bình dân và các đối thủ ăn uống casual như Applebee’s (DIN): giờ vui vẻ.

Gọi là “Happy Hour,” chương trình thử nghiệm nhằm giảm bớt sự chán nản vào giữa ngày với các gói giá thấp hơn. Mặc dù chưa chính thức, Boatwright gợi ý một ưu đãi dưới 10 đô la bao gồm “có thể là một vài chiếc tacos và một đồ uống … chúng tôi sẽ xem hiệu quả như thế nào và [nếu] chúng tôi cảm thấy đó là một đề nghị hấp dẫn và tạo giá trị cho khách hàng, đó chắc chắn là điều chúng tôi sẽ tập trung vào.”

Tiếp tục câu chuyện  

Francisco Velasquez là Phóng viên tại Yahoo Finance. Theo dõi anh ấy trên LinkedIn, X, và Instagram. Gửi tin tức câu chuyện cho anh ấy qua email tại [email protected]._

Nhấn vào đây để xem tin tức thị trường chứng khoán mới nhất và phân tích sâu, bao gồm các sự kiện ảnh hưởng đến cổ phiếu

Đọc các tin tức tài chính và kinh doanh mới nhất từ Yahoo Finance

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin