HỒNG KÔNG, ngày 10 tháng 2 (Reuters Breakingviews) - Ai có thể cưỡng lại một tách trà miễn phí? Người mua sắm tại Trung Quốc đã tạm thời làm quá tải ứng dụng trí tuệ nhân tạo của Alibaba trong cuối tuần vừa qua khi họ tận dụng chiến dịch tiếp thị rực rỡ dịp Tết Nguyên Đán, cạnh tranh giữa các ứng dụng hàng đầu của đất nước. Nhưng các khoản trợ cấp một lần là cách kém hiệu quả để xây dựng lòng trung thành. Và biến điều đó thành lợi nhuận từ AI còn khó khăn hơn nhiều.

Alibaba trị giá 390 tỷ USD (9988.HK), mở tab mới, đã bắt đầu một chương trình tặng quà trị giá hơn 400 triệu USD trong kỳ nghỉ lễ vào thứ Sáu, hứa hẹn người dùng trên chatbot Qwen của mình được tặng đồ uống miễn phí và các phiếu giảm giá khác. Trong chín giờ đầu tiên của chiến dịch, công ty đã ghi nhận 10 triệu đơn hàng trà sữa, dẫn đến lời kêu gọi những người săn hàng giảm giá hãy để ứng dụng nghỉ ngơi. Đây là một sự cố xấu hổ, dù tạm thời, đối với ông chủ Eddie Wu, người rất muốn thể hiện khả năng như một đại lý ấn tượng của Qwen. Người dùng chỉ cần nói “giúp tôi mua” để chatbot tự đặt hàng thực phẩm, hoàn tất thanh toán và các nhiệm vụ khác mà không cần chuyển đổi ứng dụng.

Bản tin Inside Track của Reuters là hướng dẫn thiết yếu của bạn về các sự kiện lớn nhất trong thể thao toàn cầu. Đăng ký tại đây.

Các dịch vụ cạnh tranh liên quan đến AI cũng đang tranh giành sự chú ý của hàng triệu người tiêu dùng Trung Quốc trong kỳ nghỉ sắp tới. Tencent (0700.HK), mở tab mới, đang tặng 1 tỷ nhân dân tệ tiền mặt trong các phong bì đỏ qua chatbot Yuanbao của mình; ByteDance đã ký hợp tác được săn đón với Gala Tết Nguyên Đán - sự kiện truyền hình lớn nhất của Trung Quốc, tương tự như Super Bowl ở Mỹ - để quảng bá ứng dụng Doubao phổ biến của mình và triển khai các mô hình Volcano Engine cùng dịch vụ điện toán đám mây, theo South China Morning Post.

Việc tranh giành người dùng theo sau một con đường đã quen thuộc trong lĩnh vực công nghệ Trung Quốc, nơi các tập đoàn lớn có nguồn lực dồi dào cạnh tranh để chi tiêu vượt trội nhau nhằm chiếm thị phần trong các cuộc chiến giá cả khốc liệt và tốn kém. Chẳng hạn, năm ngoái, Alibaba, Meituan (3690.HK), mở tab mới và JD.com (9618.HK), mở tab mới, đã tăng cường giảm giá và trợ cấp trên các nền tảng giao đồ ăn của họ, khiến các nhà quản lý phải can thiệp.

Nhưng điểm khác biệt với các ứng dụng AI là các công ty vẫn chưa tìm ra cách tạo ra doanh thu, chưa nói đến lợi nhuận bền vững, sau khi bụi lắng xuống. Thuyết phục người tiêu dùng trả tiền cho các dịch vụ đăng ký sẽ là một quá trình dài: một giám đốc điều hành của Tencent năm ngoái đã cảnh báo rằng “ở Trung Quốc, thực tế rất khó để sử dụng mô hình trả phí của người dùng” như phổ biến ở Mỹ, chẳng hạn như tại OpenAI, chủ sở hữu của ChatGPT. Và các khoản đăng ký có thể chưa đủ để bù đắp chi phí tăng cao; công ty của Sam Altman sẽ sớm thử nghiệm nội dung tài trợ và quảng cáo trong chatbot của mình. Sự thể hiện AI mới nhất của Trung Quốc phần nào bị thúc đẩy bởi lòng tham muốn trở thành người chơi chi phối công nghệ mới, nhưng nó che giấu những nỗi lo tài chính sâu xa hơn.

Theo dõi Robyn Mak trên X, mở tab mới.

Thông tin bối cảnh

• Chatbot trí tuệ nhân tạo của Alibaba, Qwen, tạm thời ngừng phát hành phiếu giảm giá dịp Tết Nguyên Đán do quá tải khách hàng, Reuters đưa tin ngày 9 tháng 2. Qwen bắt đầu cung cấp phiếu giảm giá cho người dùng từ ngày 6 tháng 2; chúng cho phép mua hàng trong ứng dụng từ các ứng dụng bán lẻ thuộc sở hữu của Alibaba chỉ bằng các lệnh chatbot.
• Công ty sẽ chi 3 tỷ nhân dân tệ (433 triệu USD) cho các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút người dùng đến với Qwen trong kỳ nghỉ lễ Tết Nguyên Đán kéo dài 9 ngày năm nay, bắt đầu từ ngày 15 tháng 2. Người dùng có thể đặt trà sữa miễn phí qua ứng dụng, cũng như mời bạn bè đăng ký để nhận phiếu giảm giá 25 nhân dân tệ, cùng nhiều hoạt động khác.
• Các đối thủ Tencent và Baidu đã cam kết dành 1 tỷ nhân dân tệ và 500 triệu nhân dân tệ cho các chương trình khuyến mãi tương tự trong dịp lễ này.

Để có thêm những phân tích như thế này, nhấn tại đây, mở tab mới để thử Breakingviews miễn phí.

Chỉnh sửa bởi Antony Currie; Sản xuất bởi Aditya Srivastav

• Chủ đề đề xuất:
• Breakingviews

Breakingviews
Reuters Breakingviews là nguồn cung cấp thông tin tài chính hàng đầu thế giới về các xu hướng và vấn đề quan trọng. Với tư cách là thương hiệu của Reuters về bình luận tài chính, chúng tôi phân tích các câu chuyện lớn về kinh doanh và kinh tế khi chúng xảy ra trên toàn thế giới mỗi ngày. Một đội ngũ gồm khoảng 30 phóng viên tại New York, London, Hong Kong và các thành phố lớn khác cung cấp phân tích chuyên sâu theo thời gian thực.

Đăng ký dùng thử miễn phí dịch vụ đầy đủ của chúng tôi tại https://www.breakingviews.com/trial và theo dõi chúng tôi trên X @Breakingviews và tại www.breakingviews.com. Tất cả ý kiến thể hiện đều của các tác giả.

Chia sẻ

• X

• Facebook

• Linkedin

• Email

• Liên kết

Mua quyền cấp phép

Robyn Mak

Thomson Reuters

Robyn Mak gia nhập Reuters Breakingviews từ năm 2013. Trước đó, cô là cộng tác viên nghiên cứu cho Chương trình Chính sách Toàn cầu tại Hội đồng Châu Á ở New York. Cô cũng đã làm việc tại Carnegie Endowment for International Peace ở Washington DC và thực tập tại một số công ty tư vấn, bao gồm cả Albright Stonebridge Group. Cô có bằng thạc sĩ về kinh tế quốc tế và quan hệ quốc tế từ Trường Nghiên cứu Quốc tế Cao cấp Johns Hopkins và tốt nghiệp xuất sắc tại Đại học New York.