Thật sự khó hiểu cách ngành công nghiệp crypto xử lý vấn đề này. Bạn sẽ nghĩ rằng các dự án trị giá tỷ đô la sẽ nắm vững những điều cơ bản—như có email liên hệ thực sự, hệ thống phản hồi hoặc thông tin đội ngũ dễ tiếp cận. Tuy nhiên, dường như trở thành điều bình thường khi không thể liên lạc được. So sánh với tài chính truyền thống hoặc công nghệ: các công ty lớn coi quan hệ nhà đầu tư và truyền thông là điều kiện tiên quyết. Trong crypto, các unicorn coi sự im lặng như một tính năng. Có thể đó là văn hoá phi tập trung quá mức, hoặc có thể các đội nhóm chỉ đang chìm trong sự tăng trưởng và quên đi những nguyên tắc cơ bản. Dù sao đi nữa, đối với một ngành dựa trên tính không tin cậy, thật trớ trêu khi bạn thậm chí không thể liên hệ ai đó để hỏi những câu hỏi cơ bản. Đó là một khoảng trống đáng để khắc phục.