1. เหตุใดคุณจึงควรได้รับการยืนยันตัวตนบัญชีของคุณ?
คุณจะต้องยืนยันตัวตนของคุณบน Gate โดยทำตามขั้นตอน KYC ของเรา
เมื่อบัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณสามารถขอให้เพิ่มขีดจำกัดการถอนของเหรียญที่ต้องการได้ หากขีดจำกัดปัจจุบันไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้
ด้วยบัญชีที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณยังสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การฝากและถอนเงินที่รวดเร็วและราบรื่นยิ่งขึ้น
การยืนยันบัญชีของคุณยังเป็นขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
2. จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตน (KYC) สำหรับการฝากเงินหรือไม่?
คุณจะต้องกรอก KYC ก่อนทั้งการฝากและถอนเงิน
เนื่องจากเราจำเป็นต้องตรวจสอบการถอนเงินบางส่วนที่ถูกตั้งค่าสถานะว่าน่าสงสัยด้วยตนเองโดยกลไกการจัดการความเสี่ยงของเรา (“ต้องมี KYC” ในการถอนเงินของคุณ) จึงจำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนด้วยเช่นกัน ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถไปที่ https://www.gate.com/myaccount/kyc_home เพื่อดำเนิน การให้เสร็จ
3. ฉันไม่สามารถอัพโหลดรูปภาพของฉันสำหรับ KYC ได้ ต้องทำอย่างไร?
1.รูปภาพต้องเป็น jpg หรือ png และขนาดไม่เกิน 4 MB
2.ไม่รองรับอักขระพิเศษบนชื่อนามสกุลหรือหนังสือเดินทาง/บัตรประจำตัวประชาชนหรือหมายเลข ใบขับขี่ของคุณ
หากคุณแน่ใจว่ารูปภาพของคุณอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบว่ามีอักขระพิเศษในชื่อของคุณหรือไม่ หากใช่ ให้ลบออกแล้วลองอีกครั้ง
3.การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในปัจจุบันอาจทำงานได้ไม่ดีนัก
คุณอาจลองใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่น
หรือลองใช้โดเมนอื่นของเรา: http://www.gate.com หรือ http://www.gate.com;
หรือดาวน์โหลดแอปของเราและอัปโหลดรูปภาพที่จำเป็นสำหรับ KYC บนแอปแทน ไปที่ศูนย์ความปลอดภัย - การยืนยันตัวตน
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา
4. การตรวจสอบ KYC ใช้เวลานานเท่าใด และจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าได้รับการยืนยันแล้ว?
ระยะเวลาดำเนินการ KYC หรือการยืนยันตัวตนอาจอยู่ที่ครึ่งชั่วโมงถึง 12 ชั่วโมง
โปรดทราบว่าหากคุณมีการถอนเงินในสถานะการยืนยัน (ต้องใช้ KYC) คุณจะต้องดำเนินการทั้ง KYC1 และ KYC2
คุณสามารถตรวจสอบหน้า KYC ของคุณอีกครั้งในภายหลังหลังจากอัปโหลดเอกสารของคุณเพื่อดูว่า KYC ของคุณผ่านหรือไม่
5. เหตุใดเอกสาร KYC ของฉันจึงถูกปฏิเสธ
คุณสามารถยืนยันบัญชีของคุณด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยรัฐบาลของคุณ เช่น หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือบัตรประจำตัวประชาชน
โปรดทราบ:
1.เอกสารประจำตัวควรถูกต้อง เอกสารที่หมดอายุจะถูกปฏิเสธ เมื่อถ่ายภาพโปรดตรวจสอบเอกสารตัวอย่างและปฏิบัติตาม
2.เมื่อถ่ายภาพเซลฟี่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าร่างกายส่วนบนส่วนใหญ่ได้ปรากฏในรูปภาพ โดยเฉพาะข้อศอก
3.ชื่อควรจะเหมือนกันกับชื่อในเอกสารประจำตัวของคุณที่ส่งมา หากคุณป้อนไม่ถูกต้องเมื่อเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หรือพยายามยืนยันตัวตนไม่สำเร็จ คุณต้องส่งความช่วยเหลือเพื่อเปลี่ยนเป็นหมายเลขที่ถูกต้อง
คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราหรือส่งตั๋วได้ที่ https://support.gate.io/hc/en-us/requests/new
4.หากไม่สามารถอัพโหลดชื่อของคุณได้ โปรดส่งอีเมลถึงเราพร้อมชื่อที่คุณจะกรอกในช่องชื่อ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราจะช่วยคุณได้
5.ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เขียน ID บัญชี gate.io ของคุณเองลงในบันทึก แทนที่จะเป็น ID ในภาพตัวอย่าง รหัสบัญชีคือหมายเลขซีเรียลที่ทำงานเป็นตัวระบุเฉพาะที่แสดงถึงบัญชีของคุณบน Gate
จะตรวจสอบรหัสบัญชีของฉันได้อย่างไร?
คุณสามารถค้นหา UID ของคุณได้ที่มุมขวาบนของหน้าโปรไฟล์: https://www.gate.com/myaccount
