Hoje senti profundamente o que é serviço

Este fim de semana, a minha família veio visitar-me, e eu tinha reservado duas casas no Fliggy, usando um único pedido, mas hoje percebi que uma só era suficiente
Então, disse à recepção do hotel que precisava de manter uma reserva e cancelar a outra
A recepção do hotel pediu-me para solicitar o reembolso através do Fliggy
Mas o Fliggy não tem capacidade de dividir pedidos. Se quiserem cancelar, é o pedido inteiro que é reembolsado, as duas reservas juntas
Após alguma comunicação, o Fliggy disse que a outra reserva seria reembolsada após o término do pedido
Mas pouco tempo depois, o hotel voltou a pedir-me para falar com o Fliggy...
Enfim, discutimos várias vezes, quatro ou cinco, até resolver finalmente o problema
Este caso extremo devia ser suportado pelo produto, seja através de suporte à divisão de pedidos, ou por uma rotina de serviço bem estabelecida para lidar com isso
Mas, infelizmente, o Fliggy não tem nenhuma dessas opções. Depois de uma tarde a tentar, nunca mais vou usar o Fliggy novamente