CEO da Superhuman afirma que a IA não está a tirar empregos, mas a dar a cada humano 100 agentes digitais

Francisco Velasquez

Qua, 11 de fevereiro de 2026 às 3:21 AM GMT+9 3 min de leitura

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Investidores obcecados com eficiência — uma euphemismo disfarçado para despedimentos — podem ter encontrado um aliado improvável no CEO da Superhuman, Shishir Mehrotra.

“Não vejo [a IA] como uma tiradora de empregos. Vejo como uma expandidora de empregos,” disse Mehrotra à Yahoo Finance. “Na minha opinião, estamos prestes a dar a todos 100 novos funcionários.” Ele acrescentou que o resultado provável é que a força de trabalho seja ensinada a usar habilidades de gestão para supervisionar equipas digitais.

É uma reformulação ousada, e talvez excessivamente otimista, da revolução da IA. Mas é uma que Mehrotra aposta toda a sua empresa — literalmente. Em meados de 2025, o gigante de assistentes de escrita Grammarly adquiriu o aplicativo de email premium Superhuman e, numa reviravolta surpreendente, rebatizou todo o conglomerado de 13 mil milhões de dólares com o nome Superhuman.

A lógica por trás da fusão era clara. Na altura, a Grammarly tinha mais de 40 milhões de utilizadores diários, mas o cliente de email Superhuman oferecia a “superfície” onde os profissionais passavam a maior parte do seu dia. Ao combinar o aplicativo de email Superhuman, a inteligência de escrita da Grammarly e o espaço de trabalho colaborativo Coda (outra aquisição de 2025), o novo Superhuman pretende ser a suíte de produtividade nativa de IA que desafia o domínio da Microsoft (MSFT) e do Google (GOOG, GOOGL).

Os “100 agentes” que Mehrotra descreve não são apenas chatbots sofisticados. Ele visualiza-os como assistentes digitais, desenhados para extrair dados de CRMs, resumir tickets de suporte e redigir respostas na voz específica de cada utilizador.

Lisboa, Portugal - 11 de novembro de 2025; Shishir Mehrotra, CEO da Superhuman (antiga Grammarly), no centro do palco durante o primeiro dia do Web Summit 2025 na MEO Arena em Lisboa, Portugal. (Foto de Alex Broadway/Sportsfile para Web Summit via Getty Images) · Alex Broadway via Getty Images

Na sua opinião, a métrica de sucesso não é apenas quantas pessoas usam o ChatGPT da OpenAI (OPAI.PVT), mas o volume de trabalho de fundo realizado. Os utilizadores da Grammarly, observa, já estão a fazer mais de 100 mil milhões de chamadas LLM por semana.

No entanto, os investidores devem manter-se céticos em relação à narrativa de “expansão de empregos”. Enquanto Mehrotra compara este momento à introdução da folha de cálculo — onde aqueles que aprenderam a ferramenta prosperaram enquanto os utilizadores de calculadora ficaram para trás —, as contas para a média das empresas são diferentes. Se cada funcionário de repente tiver a produção de 100 “agentes”, a realidade financeira cínica é que uma empresa pode decidir que só precisa de um gestor, quando antes precisava de dez.

“A analogia do empregado com gestores é uma boa analogia,” disse Mehrotra. “É mais próxima do que os empregos vão parecer.”

A alternativa já se desenrola nas empresas da Fortune 500, onde uma lista crescente de gigantes corporativos tratam a IA como uma substituição direta. A gigante fintech Klarna (KLAR) relatou no ano passado que o seu assistente de IA realizou o trabalho de cerca de 800 agentes de atendimento ao cliente a tempo inteiro, contribuindo para uma redução de quase 40% na força de trabalho. UPS (UPS), IBM (IBM) e a gigante de computadores HP Inc. (HPQ) anunciaram grandes cortes de empregos ligados à automação.

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Há também a questão do cansaço com a IA. A nova suíte Superhuman é agora uma teia complexa de agentes, assistentes de escrita e espaços de trabalho colaborativos. Para o utilizador, o risco pode não ser apenas a perda de emprego, mas uma inundação desorientadora de ruído gerado por IA.

Francisco Velasquez é repórter na Yahoo Finance. Siga-o no LinkedIn, X e Instagram. Tem dicas de histórias? Envie um email para [email protected]._

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