Por que a Gestão Intermédia Está a Ser Redefinida em Vez de Substituída

A narrativa em torno da gestão intermédia mudou drasticamente. Enquanto alguns executivos sonham com estruturas organizacionais mais achatadas que eliminem completamente os gestores intermédios, a realidade é muito mais complexa. A gestão intermédia não está a desaparecer—está a ser recalibrada para uma nova era em que as hierarquias tradicionais dão lugar a modelos de liderança mais ágeis e orientados pela comunicação.

Dados recentes contam uma história interessante. As ofertas de emprego nos EUA para cargos de gestão intermédia diminuíram significativamente, caindo aproximadamente 42% desde o pico em abril de 2022 até ao final de 2025, de acordo com a Revelio Labs. À primeira vista, isto sugere que as empresas estão a reduzir as camadas de gestão intermédia como parte de iniciativas mais amplas de redução de custos. No entanto, esta diminuição não reflete o desaparecimento do próprio papel; antes, revela como as organizações estão a reestruturar-se sem eliminar a necessidade fundamental de gestores intermédios.

O Paradoxo: Menos Posições, Demanda Persistente

A América corporativa está, sem dúvida, a achatar as suas hierarquias organizacionais. As pressões de custos, a necessidade de decisões mais rápidas e a automação impulsionada por IA para tarefas administrativas contribuíram para estruturas de gestão intermédia mais enxutas. No entanto, as funções essenciais desempenhadas pelos gestores intermédios permanecem tão críticas como sempre.

“O valor fundamental da gestão intermédia reside na sua capacidade de fazer a ponte entre mundos”, explica Ben Hardy, professor de comportamento organizacional na London Business School. “Precisamos de pessoas para coordenar entre as partes da organização. A ideia de eliminar todos os gestores intermédios e que tudo funcione sem problemas é uma fantasia. A IA prometeu muito, mas muitas vezes não entrega o que parecem tarefas simples.”

Os gestores intermédios atuam como o tecido conectivo entre a liderança sénior e as equipas de linha de frente. Interpretam as diretivas estratégicas de alto nível e as convertem em prioridades concretas e acionáveis. Também desempenham a função inversa—captando insights práticos e preocupações das suas equipas e reformulando-os numa linguagem que ressoa com os executivos de topo. Assim, evitam que as iniciativas estratégicas fiquem paradas na fase de implementação.

Além da Tradução: O Desafio da Colaboração

Enquanto a tradução entre níveis de liderança recebe a maior atenção, o papel da gestão intermédia na promoção da colaboração interfuncional é igualmente vital, embora muitas vezes negligenciado. Como observa Jenn Christison, consultora principal na Seven Ways Consulting: “Os gestores intermédios ocupam um ponto de vista único. Ouvem de cima, de baixo e dos lados. Os seus pares oferecem insights sobre lacunas e desconexões organizacionais que ninguém mais consegue ver.”

Em organizações cada vez mais achatadas—frequentemente implementadas de forma apressada devido à redução de custos e não por um design ponderado—os gestores intermédios podem aumentar o seu valor criando canais de comunicação deliberados com gestores pares. Ao partilhar preocupações, identificar pontos cegos organizacionais e defender melhorias nos processos, os gestores intermédios reduzem o atrito que, de outra forma, atrasaria a execução e prejudicaria o moral.

O Novo Conjunto de Competências: Comunicação, Clareza e Coragem

Como é que a gestão intermédia de classe mundial se apresenta neste novo ambiente? Segundo especialistas em liderança, o foco muda do comando e controlo tradicionais para um conjunto de competências mais subtil, centrado na clareza e na comunicação.

Construir consciência e resolver atritos precocemente é o primeiro passo. Jermaine Moore, consultor de liderança do Mars Hill Group, enfatiza que os gestores devem desenvolver a capacidade de reconhecer onde se origina o atrito: estratégia pouco clara? Definições de papéis ambíguas? Equipas sobrecarregadas? Tensões interpessoais não resolvidas?

A maior parte do atrito organizacional advém de falhas na comunicação. Moore oferece um princípio simples, mas poderoso: “Comunique, comunique, comunique. E quando achar que já comunicou o suficiente, comunique mais. Raramente as pessoas reclamam de receber comunicação excessiva.”

Prevenção proativa de problemas distingue gestores intermédios excecionais dos médios. Sondra Leibner, diretora de consultoria na alliantConsulting, destaca que os melhores estabelecem sistemas de alerta precoce através de check-ins regulares e reconhecimento de padrões. Criam ritmos de comunicação que mantêm o fluxo de informação, estabelecem direitos de decisão claros e caminhos de escalonamento, e eliminam gargalos burocráticos antes que se tornem crises.

Os Quatro Pilares da Gestão Intermédia Indispensável

Os gestores intermédios mais valiosos posicionam-se como arquitetos da eficácia organizacional através de quatro contribuições-chave:

1. Desenvolver Músculos de Adaptabilidade: Desenvolvem a capacidade das suas equipas de navegar mudanças através de formação de competências, explicações ponderadas e envolvimento genuíno quando as mudanças organizacionais são anunciadas. Isto transforma a incerteza em oportunidade de crescimento.

2. Dominar a Influência Ascendente: Em vez de simplesmente escalar problemas, apresentam questões juntamente com soluções, apoiadas por dados e contexto. Tornam-se construtores de clareza que simplificam a complexidade, em vez de a amplificar.

3. Servir como Portadores de Cultura: Durante tempos incertos, mantêm a coesão da equipa e os valores organizacionais. Preservam o que importa enquanto se adaptam ao que deve mudar.

4. Elevar os Padrões de Desempenho: Fornecem feedback fundamentado no crescimento e desenvolvimento, criando uma cultura onde responsabilidade e colaboração se reforçam mutuamente.

O Futuro: Escassez Cria Valor

Segundo Sabra Sciolaro, diretora de pessoas na Firstup, uma plataforma de comunicações no local de trabalho: “Os gestores intermédios estão exatamente no ponto onde a estratégia se torna realidade ou falha silenciosamente. Convertem a visão de alto nível em prioridades concretas e executáveis. Reduzem o atrito ao clarificar o que vem a seguir, simplificar processos e proteger o foco para que as equipas não sejam puxadas em direções opostas.”

É por isso que os papéis de gestão intermédia estão a diminuir em número, enquanto aumentam em impacto. À medida que as organizações continuam a otimizar as suas estruturas, os gestores intermédios que evoluírem tornar-se-ão alguns dos líderes mais valiosos nas suas empresas. Não irão simplesmente manter as suas posições—tornar-se-ão arquitetos insubstituíveis do sucesso organizacional.

A gestão intermédia não está a desaparecer. Está a ser elevada.