Fala séria: a hype da automação perde o foco. O que realmente afeta a sua carteira? A inflação e a queda lenta na qualidade do serviço.

Os preços sobem ano após ano. Entretanto, o "serviço" pelo qual está a pagar continua a encolher. Está literalmente a fazer o trabalho deles agora—fazer o seu próprio checkout, escanear os seus próprios itens, levantar as suas próprias encomendas—e, no entanto, a fatura continua a aumentar.

Terminais de autoatendimento a substituir os caixas. Quiosques em vez de funcionários de balcão. "Levantamento sem contacto" que na verdade é apenas "reduzimos os custos laborais e passámos o trabalho para você."

Você está pagando mais. Recebendo menos. E fazendo o trabalho deles de graça. Isso não é inovação. Isso é apenas inflação com etapas adicionais.