CEO Superhuman nói AI không lấy đi việc làm, mà mang lại cho mỗi người 100 đại lý kỹ thuật số

Francisco Velasquez

Thứ Tư, ngày 11 tháng 2 năm 2026 lúc 3:21 sáng GMT+9 3 phút đọc

Trong bài viết này:

• Lựa chọn hàng đầu của StockStory
• MSFT +0.64%
• KLAR +3.29%
• IBM -0.43%
• GOOG -1.55%
• OPAI.PVT

Các nhà đầu tư mê mẩn hiệu quả — một cách nói bóng gió về việc sa thải — có thể đã tìm thấy một đồng minh không ngờ tới trong CEO Superhuman Shishir Mehrotra.

“Tôi không xem [AI] là kẻ lấy đi việc làm. Tôi xem nó là người mở rộng công việc,” Mehrotra nói với Yahoo Finance. “Trong đầu tôi, chúng ta sắp cung cấp cho mọi người 100 nhân viên mới.” Ông còn nói rằng kết quả có thể là lực lượng lao động sẽ được đào tạo để sử dụng kỹ năng quản lý nhằm giám sát các nhóm kỹ thuật số.

Đây là một cách đổi thương hiệu táo bạo, và có thể quá lạc quan, về cuộc cách mạng AI. Nhưng đó là điều Mehrotra đang đặt cược toàn bộ công ty của mình — đúng nghĩa đen. Vào giữa năm 2025, gã khổng lồ trợ lý viết nội dung Grammarly đã mua lại ứng dụng email cao cấp Superhuman và rồi, trong một bước ngoặt bất ngờ, đổi tên toàn bộ tập đoàn trị giá 13 tỷ đô la này thành thương hiệu Superhuman.

Logic đằng sau vụ sáp nhập rõ ràng. Vào thời điểm đó, Grammarly có hơn 40 triệu người dùng hàng ngày, nhưng khách hàng email của Superhuman cung cấp “bề mặt” nơi các chuyên gia dành phần lớn thời gian trong ngày. Bằng cách kết hợp ứng dụng email của Superhuman, trí tuệ viết của Grammarly và không gian làm việc cộng tác của Coda (một thương vụ mua lại khác năm 2025), Superhuman mới hướng tới trở thành bộ công cụ năng suất gốc AI thách thức sự thống trị của Microsoft (MSFT) và Google (GOOG, GOOGL).

Những “100 đại lý” mà Mehrotra mô tả không chỉ là những chatbot sang trọng. Ông hình dung chúng như các trợ lý kỹ thuật số, được thiết kế để lấy dữ liệu từ CRM, tóm tắt các phiếu hỗ trợ, và soạn thảo phản hồi theo giọng nói đặc trưng của người dùng.

Lisbon, Bồ Đào Nha - 11 tháng 11 năm 2025; Shishir Mehrotra, CEO, Superhuman (trước đây là Grammarly), trên sân khấu trung tâm trong ngày đầu của Web Summit 2025 tại MEO Arena ở Lisbon, Bồ Đào Nha. (Ảnh của Alex Broadway/Sportsfile cho Web Summit qua Getty Images) · Alex Broadway qua Getty Images

Theo quan điểm của ông, chỉ số thành công không chỉ là số người dùng ChatGPT của OpenAI (OPAI.PVT), mà là khối lượng công việc nền đang được thực hiện. Người dùng Grammarly, ông lưu ý, đã kích hoạt hơn 100 tỷ lượt gọi LLM mỗi tuần.

Tuy nhiên, các nhà đầu tư nên giữ thái độ hoài nghi với câu chuyện “mở rộng công việc”. Trong khi Mehrotra so sánh thời điểm này với sự ra đời của bảng tính — nơi những người học cách sử dụng công cụ này thành công còn những người dùng máy tính bỏ lại phía sau — thì toán học của các tập đoàn trung bình lại khác. Nếu mỗi nhân viên đột nhiên có năng suất của 100 “đại lý”, thực tế tài chính bi quan là một công ty có thể quyết định chỉ cần một quản lý trong khi trước đây cần mười.

“Phân tích so sánh nhân viên với quản lý là một phân tích hợp lý,” Mehrotra nói. “Nó gần hơn với cảm giác của các công việc trong tương lai.”

Phần còn lại đã diễn ra trong danh sách Fortune 500, nơi ngày càng nhiều tập đoàn lớn đã xem AI như một sự thay thế trực tiếp. Tập đoàn fintech Klarna (KLAR) năm ngoái báo cáo rằng trợ lý AI của họ đã thực hiện công việc của khoảng 800 nhân viên dịch vụ khách hàng toàn thời gian, góp phần giảm gần 40% lực lượng lao động. UPS (UPS), IBM (IBM), và tập đoàn máy tính HP Inc. (HPQ) đã công bố các đợt cắt giảm lớn liên quan đến tự động hóa.

Câu chuyện tiếp tục

Cũng có câu hỏi về mệt mỏi với AI. Bộ công cụ Superhuman mới đây giờ đây là một mạng lưới phức tạp gồm các đại lý, trợ lý viết và không gian làm việc cộng tác. Đối với người dùng, rủi ro có thể không chỉ là mất việc, mà còn là một dòng chảy nhiễu loạn của tiếng ồn do AI tạo ra.

Francisco Velasquez là Phóng viên tại Yahoo Finance. Theo dõi anh ấy trên LinkedIn, X, và Instagram. Gợi ý câu chuyện? Gửi email cho anh ấy tại [email protected]._

Nhấn vào đây để xem phân tích sâu về các tin tức thị trường chứng khoán mới nhất và các sự kiện ảnh hưởng đến giá cổ phiếu

Đọc các tin tức tài chính và kinh doanh mới nhất từ Yahoo Finance

Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư

Bảng điều khiển quyền riêng tư

Thêm thông tin