CEO này muốn làm cho thiết bị trợ thính giống như những gì cô ấy đã giúp làm cho đồ định hình tại Spanx

Laurie Ann Goldman, người đã giúp biến Spanx thành một đế chế toàn cầu khi còn là CEO trước khi chuyển sang điều hành Avon và Tupperware, hiện là CEO của Audien Hearing. Trong một cuộc phỏng vấn độc quyền với Fortune trước thông báo ngày hôm nay, nhà xây dựng thương hiệu kỳ cựu đã nói về kế hoạch mở rộng thương hiệu trợ thính bán qua quầy (OTC), hiện đang được hơn 1,5 triệu khách hàng sử dụng.

Video đề xuất

Đối với Goldman, chìa khóa để tiếp cận 1,5 tỷ người gặp vấn đề về mất thính giác là giảm thiểu kỳ thị về máy trợ thính bằng cách thúc đẩy lợi ích về sức khỏe tinh thần. “Tôi đã gọi đó là xây dựng ‘Chương trình Không Lẩm Bẩm Tuyệt Đối’,” cô nói, chỉ ra các nghiên cứu như một nghiên cứu đột phá của Johns Hopkins cho thấy thậm chí mất thính giác nhẹ cũng làm tăng gấp đôi nguy cơ mắc bệnh mất trí nhớ. “Việc giúp mọi người tiếp cận các sản phẩm này sớm hơn là rất quan trọng.”

Trong khi Audien là một trong những nhà cung cấp giải pháp trợ thính rẻ nhất và phổ biến nhất, được bán tại các cửa hàng như Walgreens và Walmart, thị trường này ngày càng đông đúc hơn. Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) đã thiết lập một loại danh mục mới cho máy trợ thính OTC vào tháng 10 năm 2022, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc làm cho các thiết bị này dễ tiếp cận hơn đối với 30 triệu người trưởng thành tại Mỹ mắc một dạng mất thính giác. Vì người tiêu dùng giờ đây có thể mua các thiết bị này mà không cần gặp chuyên gia thính học, nên có nhiều lựa chọn và chất lượng đa dạng hơn among các sản phẩm có sẵn để bán. Ngay cả AirPods của Apple cũng có thể hoạt động như máy trợ thính OTC được ủy quyền bởi FDA.

Vậy làm thế nào để cạnh tranh? Bên cạnh công nghệ sở hữu riêng, các bài kiểm tra và chương trình hỗ trợ chuyên gia thính học sáng tạo do các nhà sáng lập Ishan Patel, Dylan Garber và Zack Hubbard phát triển, Audien cạnh tranh về giá: các máy trợ thính của họ có giá chỉ từ 98 đô la. Goldman muốn loại bỏ kỳ thị khi đeo chúng.

Goldman gia nhập cùng các nhà sáng lập—Ishan Patel, Dylan Garber và Zack Hubbard—ba doanh nhân truyền cảm hứng từ những khó khăn về thính giác của ông bà của họ. Cùng nhau, nhóm đã xây dựng một phương pháp đột phá: kỹ thuật sở hữu riêng, thử nghiệm thực tế và chương trình hỗ trợ chuyên gia thính học được đào tạo đầu tiên trong ngành. Goldman nói về việc gặp lại một người bạn thời trung học, người đã thừa nhận cảm thấy xấu hổ vì giờ đây cô ấy phải đeo máy trợ thính. “Cô ấy là một bác sĩ, cô ấy hấp dẫn, không nên nghĩ như vậy về sức khỏe thính giác của mình,” Goldman chia sẻ.

Về điều đó, cô lấy cảm hứng từ chiến lược mà cô và người sáng lập Spanx, Sarah Blakely, đã sử dụng để xây dựng thị trường cho các sản phẩm chia sẻ của họ. “Có rất nhiều điểm tương đồng với thời gian tôi ở Spanx, khi ai đó nói rằng tôi sẽ không bao giờ mặc đồ định hình như thể đó là một bí mật sâu, tối,” Goldman nói. “Tuy nhiên, chúng tôi đã giúp mọi người xuất hiện trên thảm đỏ, kéo váy lên để khoe Spanx của họ. Chúng tôi có thể làm những điều tuyệt vời để phá vỡ những rào cản đó thông qua marketing, năng lượng tích cực và sự sáng tạo ở đây nữa.”

Và kinh nghiệm của cô trong việc phục vụ các ngành công nghiệp hướng tới người tiêu dùng nữ có truyền cảm hứng để cô nhìn thấy cơ hội ở đây qua lăng kính giới tính không? Không hẳn vậy. Đây giống như khoảnh khắc của Eric Schmidt tại Google, khi các nhà sáng lập trẻ nhận ra họ cần một người có kinh nghiệm và mạng lưới rộng lớn để đưa công ty của họ lên tầm cao mới. “Các nhà sáng lập đều là nam, và họ thích rằng tôi là phụ nữ vì điều đó cân bằng mọi thứ,” cô nói. “Có thể tôi mang phong cách lãnh đạo khác biệt.”

Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc của Fortune từ ngày 19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu—và sách lược cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.