Một cựu giám đốc điều hành của Google đang tận dụng trí tuệ nhân tạo để hoàn toàn định hình lại cách các doanh nghiệp xử lý hoạt động dịch vụ khách hàng. Thay vì các kênh hỗ trợ truyền thống, phương pháp này sử dụng AI để tối ưu hóa các tương tác, giảm thời gian phản hồi và nâng cao sự hài lòng của khách hàng tổng thể. Sự chuyển đổi này phản ánh xu hướng ngành rộng hơn, trong đó AI không chỉ là một cơn sốt—nó đang trở thành xương sống của các giải pháp kinh doanh thực tế. Đối với những người trong lĩnh vực tiền điện tử và fintech, điều này đặc biệt phù hợp. Khi các nền tảng giao dịch và dịch vụ Web3 mở rộng, hệ thống hỗ trợ khách hàng thông minh được hỗ trợ bởi AI có thể xử lý các truy vấn phức tạp về giao dịch, an ninh và quản lý tài khoản ở quy mô lớn. Công nghệ này có thể thu hẹp khoảng cách giữa mong đợi dịch vụ 24/7 và hiệu quả vận hành. Sáng kiến này làm nổi bật cách các chuyên gia công nghệ kỳ cựu đang áp dụng chuyên môn của họ vượt ra ngoài các tập đoàn công nghệ lớn truyền thống, tạo ra các giải pháp giải quyết các điểm đau thực tế của thị trường. Liệu phương pháp này có trở thành tiêu chuẩn trong dịch vụ khách hàng hay không vẫn còn phải chờ xem, nhưng đà phát triển rõ ràng đang tăng tốc.