コストコのビジネスモデルは常に会員の力を中心に展開してきましたが、CEOのロン・ヴァクリスは2026年にこの哲学を新たな高みへと引き上げています。料金の引き上げやトップティアのカード会員向けの独占特典など、大きな変革の1年を経て、ヴァクリスはコストコの8100万人以上の有料会員基盤に対して忠誠心を深めるために、さらに4つの会員特典を導入するリードを取っています。この戦略は、会員価値が顧客維持と企業の収益にどのように影響するかについての理解を深めた結果です。モルドール・インテリジェンスの推定によると、世界の小売業界は2026年の2.98兆ドルから2031年には約4.15兆ドル（年平均成長率約6.9%）に成長すると予測されており、依然として激しい競争が繰り広げられています。差別化を図るには競争力のある価格設定だけでは不十分であり、差別化されたアプローチが求められます。コストコにとって、その差は常に会員モデルにありました。薄利多売の典型的な小売業者とは異なり、コストコの会員料金は高い利益率を生み出し、企業の営業利益の大部分を占めているため、会員維持は長期的な収益性の中心となっています。## すべての始まりとなった物議を醸す特典2024年9月、コストコは会員料金を引き上げました。ゴールドスターとビジネスメンバーの年会費に5ドルを追加し（65ドルに）、エグゼクティブカード会員には10ドルを追加して130ドルにしました。これらの増加を正当化し、プレミアム会員を維持するために、同社は最上位層向けにいくつかの強化された特典を導入しました。キャッシュバックの改善（2%、最大1250ドル、従来の1000ドルから増加）や新しいInstacartクレジットに加え、コストコはエグゼクティブ会員に対して平日午前9時から10時までと日曜日の限定ショッピングウィンドウ（2025年9月2日から土曜日は30分間）を提供しました。この限定アクセスは新しい特典の中で最も議論を呼び、会員や業界の観察者の間で議論を巻き起こしました。しかし、コストコの四半期決算の経営陣のコメントによると、この特典は測定可能な成果をもたらしています。2025年11月23日に終了した同社の会計年度第1四半期時点で、エグゼクティブカード会員は世界の有料会員の48.8%を占めながら、純売上の74.3%を生み出しており、トップティアの顧客満足度を優先する価値を示す顕著な証拠となっています。ロン・ヴァクリスと経営陣は、プレミアム会員の体験に投資することが収益集中と持続的成長に直接つながると認識しています。## 会員体験を再定義する4つの戦略的施策ロン・ヴァクリスの戦略的指導の下、コストコは会員価値を全体的に向上させるための4つの大きな変更を実施しています。すべてがエクスクルーシブなショッピング時間ほどの劇的な影響を持つわけではありませんが、それぞれはコストコのアクティブな会員維持の具体的なメリットを強化するよう慎重に調整されています。### フードコートでのデジタルスキャンコストコの象徴的な1.50ドルのホットドッグコンボは、40年以上変わらず、リテール史上最も認知度の高い会員特典の一つです。この価格の基準を維持し、抜け穴をなくすために、2026年からコストコはすべてのフードコート取引においてデジタル会員カードのスキャンを義務付けます。このシンプルながら効果的な措置により、非会員が割引価格の食品を利用できなくなり、会員資格が倉庫型店舗のショッピング特権を超えた実質的な価値を持つことを再確認させます。### 独立型燃料スタンドの導入長年、コストコは倉庫に付属するガソリンスタンドを運営し、超薄利の燃料マージンを戦略的に利用して会員の定期的な来店を促してきました。2026年、同社はカリフォルニア州ミッションビエホに最初のスタンドアロンのガソリンスタンドを開設し、支払い会員だけがアクセスできる場所を提供します。これは広範な展開を意味するのか、限定的な実験なのかは不明ですが、ヴァクリスの会員限定の優位性を強化する新しいフォーマットを試す意欲を示しています。### プレスキャン技術の拡大決算説明会で、ロン・ヴァクリスはもう一つの運用革新として、チェックアウト時のプレスキャン技術の展開拡大を強調しました。このシステムは、従業員が顧客がレジに到達する前にショッピングカートから商品をスキャンできるもので、レジ待ち時間を最大20%短縮します。倉庫に入るために会員カードのスキャンが義務付けられていることと併せて、この技術はレジ待ちのストレスを軽減し、特に混雑したコストコの店舗での時間短縮に直結します。### 処方薬の価格透明性2025年8月5日、コストコは薬局福利厚生管理会社のナビタスと提携し、処方薬のコストプラス価格設定を導入すると発表しました。このモデルでは、会員はコストコが薬剤にいくら支払ったか、その上にどの程度のマークアップとサービス料が加えられているかを正確に確認できます。この透明性は、PBMの価格構造が不透明な医薬品業界ではほぼ前例のないものです。コストコの薬局部門への完全な収益影響はまだ測定できませんが、この取り組みはロン・ヴァクリスのより広いビジョンを示しています。すべての会員層に明確で実証可能な価値を提供すべきだという考えです。## 大局観：会員は利益の原動力ロン・ヴァクリスのリーダーシップの下で展開される新たな特典と強化策の一連は、一貫した戦略的哲学を示しています。会員料金は総収益の一部に過ぎませんが、コストコの利益エンジンとして機能し、従来の小売業では達成できない高い利益率をもたらしています。エクスクルーシブなショッピング時間や薬局の透明性など、具体的な特典に継続的に投資することで、会員の更新理由となる心理的・実務的な要素を強化しています。競争優位性が一時的で差別化が難しい業界において、コストコの会員モデルとそれを支える絶え間ない革新は、持続可能な小売戦略の模範です。ほかの小売業者がこのアプローチを模倣しようとするかどうかではなく、ロン・ヴァクリスとコストコが示した一貫性とコミットメントをもって実行できるかどうかが問われています。
ロン・ヴァクリスが戦略的な新しい特典を導入し、コストコの会員戦略を再構築する方法
コストコのビジネスモデルは常に会員の力を中心に展開してきましたが、CEOのロン・ヴァクリスは2026年にこの哲学を新たな高みへと引き上げています。料金の引き上げやトップティアのカード会員向けの独占特典など、大きな変革の1年を経て、ヴァクリスはコストコの8100万人以上の有料会員基盤に対して忠誠心を深めるために、さらに4つの会員特典を導入するリードを取っています。この戦略は、会員価値が顧客維持と企業の収益にどのように影響するかについての理解を深めた結果です。
モルドール・インテリジェンスの推定によると、世界の小売業界は2026年の2.98兆ドルから2031年には約4.15兆ドル（年平均成長率約6.9%）に成長すると予測されており、依然として激しい競争が繰り広げられています。差別化を図るには競争力のある価格設定だけでは不十分であり、差別化されたアプローチが求められます。コストコにとって、その差は常に会員モデルにありました。薄利多売の典型的な小売業者とは異なり、コストコの会員料金は高い利益率を生み出し、企業の営業利益の大部分を占めているため、会員維持は長期的な収益性の中心となっています。
すべての始まりとなった物議を醸す特典
2024年9月、コストコは会員料金を引き上げました。ゴールドスターとビジネスメンバーの年会費に5ドルを追加し（65ドルに）、エグゼクティブカード会員には10ドルを追加して130ドルにしました。これらの増加を正当化し、プレミアム会員を維持するために、同社は最上位層向けにいくつかの強化された特典を導入しました。キャッシュバックの改善（2%、最大1250ドル、従来の1000ドルから増加）や新しいInstacartクレジットに加え、コストコはエグゼクティブ会員に対して平日午前9時から10時までと日曜日の限定ショッピングウィンドウ（2025年9月2日から土曜日は30分間）を提供しました。
この限定アクセスは新しい特典の中で最も議論を呼び、会員や業界の観察者の間で議論を巻き起こしました。しかし、コストコの四半期決算の経営陣のコメントによると、この特典は測定可能な成果をもたらしています。2025年11月23日に終了した同社の会計年度第1四半期時点で、エグゼクティブカード会員は世界の有料会員の48.8%を占めながら、純売上の74.3%を生み出しており、トップティアの顧客満足度を優先する価値を示す顕著な証拠となっています。ロン・ヴァクリスと経営陣は、プレミアム会員の体験に投資することが収益集中と持続的成長に直接つながると認識しています。
会員体験を再定義する4つの戦略的施策
ロン・ヴァクリスの戦略的指導の下、コストコは会員価値を全体的に向上させるための4つの大きな変更を実施しています。すべてがエクスクルーシブなショッピング時間ほどの劇的な影響を持つわけではありませんが、それぞれはコストコのアクティブな会員維持の具体的なメリットを強化するよう慎重に調整されています。
フードコートでのデジタルスキャン
コストコの象徴的な1.50ドルのホットドッグコンボは、40年以上変わらず、リテール史上最も認知度の高い会員特典の一つです。この価格の基準を維持し、抜け穴をなくすために、2026年からコストコはすべてのフードコート取引においてデジタル会員カードのスキャンを義務付けます。このシンプルながら効果的な措置により、非会員が割引価格の食品を利用できなくなり、会員資格が倉庫型店舗のショッピング特権を超えた実質的な価値を持つことを再確認させます。
独立型燃料スタンドの導入
長年、コストコは倉庫に付属するガソリンスタンドを運営し、超薄利の燃料マージンを戦略的に利用して会員の定期的な来店を促してきました。2026年、同社はカリフォルニア州ミッションビエホに最初のスタンドアロンのガソリンスタンドを開設し、支払い会員だけがアクセスできる場所を提供します。これは広範な展開を意味するのか、限定的な実験なのかは不明ですが、ヴァクリスの会員限定の優位性を強化する新しいフォーマットを試す意欲を示しています。
プレスキャン技術の拡大
決算説明会で、ロン・ヴァクリスはもう一つの運用革新として、チェックアウト時のプレスキャン技術の展開拡大を強調しました。このシステムは、従業員が顧客がレジに到達する前にショッピングカートから商品をスキャンできるもので、レジ待ち時間を最大20%短縮します。倉庫に入るために会員カードのスキャンが義務付けられていることと併せて、この技術はレジ待ちのストレスを軽減し、特に混雑したコストコの店舗での時間短縮に直結します。
処方薬の価格透明性
2025年8月5日、コストコは薬局福利厚生管理会社のナビタスと提携し、処方薬のコストプラス価格設定を導入すると発表しました。このモデルでは、会員はコストコが薬剤にいくら支払ったか、その上にどの程度のマークアップとサービス料が加えられているかを正確に確認できます。この透明性は、PBMの価格構造が不透明な医薬品業界ではほぼ前例のないものです。コストコの薬局部門への完全な収益影響はまだ測定できませんが、この取り組みはロン・ヴァクリスのより広いビジョンを示しています。すべての会員層に明確で実証可能な価値を提供すべきだという考えです。
大局観：会員は利益の原動力
ロン・ヴァクリスのリーダーシップの下で展開される新たな特典と強化策の一連は、一貫した戦略的哲学を示しています。会員料金は総収益の一部に過ぎませんが、コストコの利益エンジンとして機能し、従来の小売業では達成できない高い利益率をもたらしています。エクスクルーシブなショッピング時間や薬局の透明性など、具体的な特典に継続的に投資することで、会員の更新理由となる心理的・実務的な要素を強化しています。
競争優位性が一時的で差別化が難しい業界において、コストコの会員モデルとそれを支える絶え間ない革新は、持続可能な小売戦略の模範です。ほかの小売業者がこのアプローチを模倣しようとするかどうかではなく、ロン・ヴァクリスとコストコが示した一貫性とコミットメントをもって実行できるかどうかが問われています。