Message de Gate News, 21 avril — Adobe a dévoilé CX Enterprise, une nouvelle suite d’IA conçue pour aider les clients entreprises à automatiser et personnaliser leurs campagnes de marketing numérique. Le produit utilise des agents d’IA pour gérer les interactions avec les clients et atteindre des objectifs commerciaux spécifiques, comme l’amélioration des performances de cross-sell de 3%.
CX Enterprise s’intégrera aux plateformes de partenaires, dont Amazon, Microsoft, Anthropic, OpenAI et Nvidia. L’agent Marketing d’Adobe est désormais généralement disponible dans Microsoft 365 Copilot et en version bêta dans Amazon Q, Anthropic Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini Enterprise et IBM watsonx Orchestrate. La société lance également Brand Visibility, un outil destiné à aider les entreprises à gérer leur apparence lorsque les clients utilisent des agents d’IA et des chatbots pour découvrir des produits.
Le mouvement d’Adobe intervient alors que les sociétés de logiciels font face à une concurrence de plus en plus intense de la part de startups spécialisées dans l’IA. Le titre de la société a progressé de 2,2% à l’annonce, bien que les actions restent en baisse d’environ 30% depuis le début de l’année. De grandes agences publicitaires, notamment dentsu, Havas, Omnicom, Publicis, Stagwell et WPP, ont déjà adopté CX Enterprise comme outil standard.
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