2023-09-14 20:06:46

Compré TON en Mercuryo, obviamente fueron enviados sin etiqueta a gate.io, ahora no aparecen. Nunca tuve la oportunidad de ingresar ninguna cadena o detalles de la cuenta durante el proceso de compra. Ambas transacciones aparecen en el explorador de cadenas TON, destinatario: gate.io. ¿Dónde están, obviamente en la cadena TON, pero cómo puedo acceder a ellos ahora?

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XiaoYi

· 2023-09-15 00:39

Hola, si estás recargando a la plataforma Gate.io y no has completado el Memo/Etiqueta, debes enviar una orden de trabajo y proporcionar el ID de la cuenta, la captura de pantalla completa de la transferencia, el Memo/Etiqueta correcto y el valor hash en formato de texto. Lo verificaremos para su procesamiento.

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XiaoYi

· 2023-09-14 20:12

Hola, proporciona el valor hash y lo comprobaré por ti. O puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea para explicar la situación y dejar que el personal de atención al cliente la verifique por usted.

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