El CEO de Superhuman dice que la IA no está quitando empleos, sino que le da a cada humano 100 agentes digitales

Francisco Velásquez

Mié, 11 de febrero de 2026 a las 3:21 AM GMT+9 3 min de lectura

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Los inversores obsesionados con la eficiencia — un eufemismo velado para despidos — pueden haber encontrado un aliado inesperado en el CEO de Superhuman, Shishir Mehrotra.

“Yo no veo [la IA] como una que quita empleos. La veo como una que amplía empleos,” dijo Mehrotra a Yahoo Finance. “En mi opinión, estamos a punto de darles a todos 100 nuevos empleados.” Añadió que el resultado probable es que la fuerza laboral aprenda a usar habilidades de gestión para supervisar equipos digitales.

Es un cambio audaz, y quizás demasiado optimista, en la forma de presentar la revolución de la IA. Pero es uno en el que Mehrotra apuesta toda su empresa — literalmente. A mediados de 2025, el gigante de asistentes de escritura Grammarly adquirió la aplicación de correo premium Superhuman y, en un giro sorprendente, rebrandearon todo el conglomerado de 13 mil millones de dólares bajo el nombre de Superhuman.

La lógica detrás de la fusión era clara. En ese momento, Grammarly tenía más de 40 millones de usuarios diarios, pero el cliente de correo de Superhuman ofrecía la “superficie” donde los profesionales pasaban la mayor parte de su día. Al combinar la app de correo de Superhuman, la inteligencia de escritura de Grammarly y el espacio de trabajo colaborativo de Coda (otra adquisición de 2025), el nuevo Superhuman aspira a ser la suite de productividad nativa de IA que desafíe el dominio de Microsoft (MSFT) y Google (GOOG, GOOGL).

Los “100 agentes” que describe Mehrotra no son solo chatbots sofisticados. Los visualiza como asistentes digitales, diseñados para extraer datos de CRM, resumir tickets de soporte y redactar respuestas en la voz específica de un usuario.

Lisboa, Portugal - 11 de noviembre de 2025; Shishir Mehrotra, CEO de Superhuman (anteriormente Grammarly), en el escenario principal durante el primer día de Web Summit 2025 en el MEO Arena en Lisboa, Portugal. (Foto de Alex Broadway/Sportsfile para Web Summit vía Getty Images) · Alex Broadway vía Getty Images

En su opinión, la métrica de éxito no es solo cuántas personas usan ChatGPT de OpenAI (OPAI.PVT), sino el volumen de trabajo de fondo que se realiza. Los usuarios de Grammarly, señala, ya están generando más de 100 mil millones de llamadas a modelos de lenguaje grande (LLM) por semana.

Sin embargo, los inversores deberían mantenerse escépticos respecto a la narrativa de “ampliador de empleos”. Aunque Mehrotra compara este momento con la introducción de la hoja de cálculo — donde quienes aprendieron a usar la herramienta prosperaron mientras los usuarios de calculadoras quedaron atrás — las matemáticas para la corporación promedio son diferentes. Si cada empleado de repente tiene la producción de 100 “agentes”, la realidad financiera cínica es que una empresa podría decidir que solo necesita un gerente donde antes necesitaba diez.

“La analogía del empleado con los gerentes es buena,” dijo Mehrotra. “Es más cercana a cómo se sentirán los trabajos.”

La alternativa ya se está viendo en las empresas de la lista Fortune 500, donde una lista creciente de gigantes corporativos ha tratado a la IA como un reemplazo directo. La gigante fintech Klarna (KLAR) reportó el año pasado que su asistente de IA realizó el trabajo de aproximadamente 800 agentes de atención al cliente a tiempo completo, contribuyendo a una reducción de plantilla de casi el 40%. UPS (UPS), IBM (IBM) y la gigante de computadoras HP Inc. (HPQ) han anunciado recortes importantes de empleos vinculados a la automatización.

También está la cuestión del agotamiento por IA. La nueva suite de Superhuman ahora es una red compleja de agentes, asistentes de escritura y espacios de trabajo colaborativos. Para el usuario, el riesgo puede no ser solo la pérdida de empleo, sino una avalancha desorientadora de ruido generado por IA.

Francisco Velásquez es reportero en Yahoo Finance. Síguelo en LinkedIn, X y Instagram. ¿Tienes tips para la historia? Envíale un correo a [email protected]._

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