Archivos de la Fortuna: Cómo Disney se convirtió en una gran tecnología

Es un cliché muy conocido que hoy en día ninguna empresa es lo que parece, ya sea un banco, una compañía de medios o una firma de consultoría. En cambio, todas parecen ser autoproclamadas “empresas tecnológicas” que, por casualidad, ofrecen servicios bancarios, contenido o asesoramiento. Pero en 2014, cuando Michal Lev-Ram de Fortune perfiló al CEO de Disney, Bob Iger, la transformación tecnológica de la icónica casa de animación estadounidense y el gigante de los parques temáticos fue sorprendente.

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“Iger ayudó a Disney a adelantarse a esas tendencias haciendo apuestas grandes y tempranas en nuevas tecnologías, incluso algunas que parecían estar en desacuerdo con el modelo de negocio de la compañía”, escribió Lev-Ram, citando la inversión de la empresa en la emisión de programas de televisión en iTunes, pulseras RFID en Disney World y películas filmadas con drones. “De hecho, es difícil señalar una franquicia importante en Disney que no esté siendo moldeada o remodelada por alguna tecnología innovadora.”

Iger, quien anunció esta semana que su segundo mandato como CEO de Disney llegará a su fin con la próxima incorporación de su sucesor, Josh D’Amaro, en el próximo mes, aparece en el artículo de 2014 como alguien que no tiene reparos en amar la tecnología. Era un amigo cercano y colaborador de Steve Jobs, de Apple. Y Lev-Ram lo encontró “de pie sobre su escritorio, con los ojos fijos en un video en streaming en su portátil. En su mano tiene un iPad inactivo. Good Morning America se reproduce en una gran pantalla de televisión al otro lado de la habitación.” “Estoy haciendo varias cosas a la vez”, le dice Iger.

Esa relación amorosa con la tecnología continuó durante el mandato de Iger en Disney, y probablemente será una antorcha que D’Amaro llevará a su próximo capítulo. Iger dijo esta semana en ABC World News Tonight: “una de las razones por las que se eligió a Josh para este puesto es que, a lo largo de los años en que hemos trabajado juntos, lo he visto como alguien que ve la tecnología como una oportunidad y no como una amenaza.”

Al mismo tiempo, los admiradores de la creatividad que Disney ha aportado a su narrativa durante más de un siglo estarán contentos de escuchar una garantía de D’Amaro de que, aunque la compañía está invirtiendo en IA para algunos procesos, no está cambiando completamente de rumbo. “La razón por la que esta empresa es tan especial es por lo creativos que somos y por los seres humanos que generan esa creatividad”, dijo D’Amaro a ABC. “En mi opinión, eso nunca será reemplazado.”

D’Amaro agregó que Disney tiende a prosperar “cuando la tecnología se cruza con personas brillantes y creatividad.” Es un recordatorio de lo que John Lasseter, cofundador y director creativo de Pixar, le dijo a Lev-Ram: “El arte desafía a la tecnología, y la tecnología inspira al arte.”

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