¡El objetivo de ventas omnicanal de tres años supera los 100 mil millones! JD.com y vivo firman un acuerdo de cooperación estratégica

2 de febrero, JD.com y vivo firmaron un acuerdo de cooperación estratégica, que establece el objetivo estratégico de alcanzar ventas superiores a 1000 millones de yuanes en los próximos tres años en todos los canales de vivo en JD.com. Según el acuerdo, ambas partes se basarán en sus respectivas ventajas, centrándose en la operación de usuarios, co-creación de productos y profundización en todos los canales en tres dimensiones principales, implementando la cooperación estratégica entre vivo e iQOO y JD.com, y creando un mayor valor para los usuarios. Al mismo tiempo, mediante la innovación continua en productos y servicios, ambas partes impulsarán conjuntamente el crecimiento en ventas de teléfonos móviles, tablets, auriculares, dispositivos wearables inteligentes y productos IoT, explorando nuevas direcciones de crecimiento en la industria.

En cuanto a la operación de usuarios, JD.com y vivo se centrarán en los usuarios objetivo, profundizando en la operación refinada y la gestión del ciclo de vida completo, mediante marketing conjunto, co-creación de contenido, planificación de productos exclusivos y la integración profunda del sistema de membresía, construyendo conjuntamente activos de usuarios. JD.com cuenta con más de 700 millones de usuarios activos anuales, y vivo e iQOO son marcas innovadoras muy confiadas por los consumidores. En el futuro, ambas partes continuarán profundizando en los campos de la imagen, los eSports y el público joven, integrando recursos y capacidades operativas para construir un ciclo completo de valor que abarque desde la percepción del usuario, definición del producto, planificación de marketing hasta el servicio al usuario.

En cuanto a la co-creación de productos, JD.com se apoyará en su cadena de suministro superlativa y colaborará estrechamente con vivo e iQOO para mejorar continuamente la eficiencia de la operación del ciclo de vida de cada categoría de productos, logrando un aumento en las ventas y una mejora en la reputación de la marca. Ambas partes también desarrollarán productos diferenciados en torno a nuevos lanzamientos, mediante derechos IP y servicios especializados en la modalidad “Primero en llegar” de JD.com, así como en el modo C2M (personalización inversa). JD.com también reducirá aún más las barreras para que los consumidores cambien sus dispositivos mediante programas de intercambio, subsidios estatales y servicios de pago a plazos con la tarjeta blanca, entre otras medidas. En cuanto a servicios, ambas partes perfeccionarán profundamente el sistema de protección integral en todas las etapas de compra, ampliando los derechos y beneficios del servicio.

En todos los canales, ambas partes optimizarán aún más la experiencia del usuario en línea y fuera de línea basada en JD MALL, JD Home y tiendas conjuntas de las marcas JD&vivo, que suman miles de tiendas físicas. Para 2026, colaborarán en más de 7000 tiendas, enfocándose en áreas clave mediante estrategias flexibles de “una ciudad, un diseño” y mejoras en el modelo de gestión minorista, construyendo un ecosistema de canales que sea ágil, eficiente y transparente en sus reglas. Además, apoyándose en la capacidad de entrega rápida de JD.com, ambas partes fortalecerán el modelo de colaboración O2O para ofrecer a los consumidores una experiencia de compra ultrarrápida sin salir de casa.

Un responsable de vivo afirmó que JD.com es un socio estratégico a largo plazo para vivo e iQOO, y también una plataforma clave para potenciar la construcción conjunta de la marca. En los próximos tres años, ambas partes continuarán invirtiendo recursos para transformar su profunda comprensión de los usuarios en productos y servicios más atractivos, avanzando hacia el objetivo de ventas de 1000 millones de yuanes.

Durante años, JD.com y vivo han logrado numerosos éxitos conjuntos, ganando la preferencia de muchos consumidores. Entre ellos, la serie vivo X ha logrado en dos generaciones consecutivas ser la líder en ventas y volumen en el segmento de teléfonos Android de 4-6K en JD.com; vivo ha visto un crecimiento constante en su cuota de mercado en las principales temporadas de promociones durante tres años consecutivos, con varios productos ganando repetidamente el primer lugar en diferentes rangos de precios.

△El nuevo flagship de vivo en JD.com, “Primero en llegar”, se lanza como un producto que se vuelve explosivo desde su debut

De cara al futuro, con el objetivo de superar los 1000 millones de yuanes en ventas en todos los canales en tres años, JD.com y vivo continuarán profundizando la colaboración estratégica, centrados en el usuario, lanzando más y mejores productos y servicios, y renovando la vida tecnológica y hermosa de los consumidores.