Công nghệ Web3 sẽ thay đổi hành vi người tiêu dùng như thế nào?

Gần đây, Evan Cheng, đồng sáng lập và CEO của Mysten Labs, đã thảo luận sâu về giá trị của công nghệ Web3 đối với người tiêu dùng, cách hiểu rõ hơn về công nghệ này và tác động của nó đến phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trong thời đại Web2, nhiều nền tảng đã phát triển dựa trên việc phân phối nội dung của người dùng, bất kể nội dung đó có được tạo ra một cách có chủ ý hay vô tình. Mỗi hành động của người dùng trên internet đều tạo ra tài sản có giá trị, nhưng hầu hết mọi người không nhận ra điều này. Những tài sản này cơ bản đã được các nền tảng kiếm tiền.

Các nền tảng tập trung đóng vai trò trung gian giữa người tiêu dùng và người sáng tạo nội dung, từ đó thu lợi nhuận lớn. Điều này là không công bằng. Trừ khi mọi người nhận thức được sự tồn tại của hiện tượng này, khó có thể thay đổi tình hình. Cốt lõi của Web3 là xoay quanh tài sản, quyền sở hữu và sự phân phối của chúng, với mục đích chuyển giao việc thao tác tài sản và quyền sở hữu sang các mã trung lập như hợp đồng thông minh.

Cheng đưa ra ví dụ cho thấy hiện tượng trung gian lạm dụng vị thế tồn tại trong nhiều lĩnh vực, chẳng hạn như nền tảng mạng xã hội, chuỗi cung ứng, tài sản an toàn và thậm chí bất động sản. Cách duy nhất để thoát khỏi vòng luẩn quẩn này là kiểm soát tài sản chính nó, thiết lập mối quan hệ không phụ thuộc vào trung gian giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Đây chính là giá trị của Web3.

Đối với việc thu hút nhiều người dùng hơn, Cheng nhấn mạnh rằng cung cấp trải nghiệm sản phẩm mới tốt hơn là điều rất quan trọng, giúp người dùng thực sự hiểu được những lợi thế của việc phi tập trung và kiểm soát tốt hơn tài sản của họ. Giáo dục chắc chắn quan trọng, nhưng trải nghiệm sản phẩm còn quan trọng hơn.

Ngoài việc giảm bớt trung gian và tăng cường kiểm soát dữ liệu, Cheng cho rằng Web3 cũng có thể cung cấp độ tin cậy cao hơn. Khi phần mềm được viết theo cách minh bạch và đáng tin cậy, mọi người có thể tin tưởng vào chính mã nguồn, mà không cần phụ thuộc vào các công ty công nghệ lớn. Điều này sẽ thay đổi cơ bản hành vi của người dùng.

Tuy nhiên, Cheng cũng chỉ ra rằng ngành công nghiệp chưa làm đủ tốt trong việc truyền đạt giá trị của Web3. Nhiều người gặp khó khăn trong việc giải thích rõ ràng ý nghĩa thực sự của "sở hữu". Ngoài ra, lĩnh vực này tồn tại nhiều hành vi xấu, dẫn đến môi trường hỗn loạn.

Đối với các nhà phát triển, Cheng đề xuất nên chú ý đến sự thay đổi hành vi của người dùng, suy nghĩ về cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người dùng, làm thế nào để thu hút và giữ chân người dùng. Ông cho rằng, vấn đề của Web3 không chỉ là vấn đề trải nghiệm người dùng bề ngoài, mà quan trọng hơn là phải giải quyết các vấn đề thực tế cho người tiêu dùng.

Cuối cùng, Cheng nhấn mạnh rằng các nhà phát triển cần giao tiếp với người tiêu dùng và hiểu những nỗi đau của họ, suy nghĩ về cách chuyển đổi các yếu tố tập trung, có thể kiểm soát, cung cấp niềm tin và thúc đẩy hoạt động thành một quá trình nhấn mạnh sự phối hợp hơn. Đây là phần thách thức nhất và cũng là phần chưa được hoàn thành hoàn toàn.