Стів Ротштейн і найдорожчий авіаквиток в історії

У 1987 році Стів Ротштейн прийняв рішення, яке мало стати фінансовою катастрофою для American Airlines. Тоді пасажир придбав у авіакомпанії так званий “золотий квиток” — необмежену програму перельотів першого класу — і заплатив за це загалом 400 000 доларів (250 000 доларів за базовий квиток і 150 000 доларів за довічного супутника).

Бізнес із непередбаченими наслідками

Що авіакомпанія тоді не передбачила: Стів Ротштейн повністю скористається цим привілеєм. За 20 років він здійснив понад 10 000 перельотів і зібрав вражаючі 40 мільйонів миль. Його поведінка під час користування була безпрецедентною — він регулярно спонтанно летів до різних напрямків, будь то коротка поїздка до друзів або просто для зміни обстановки. Для авіакомпанії цей квиток швидко став джерелом витрат.

Фінансові наслідки

Фінансовий збиток для American Airlines у підсумку склав близько 21 мільйона доларів. Це масштабне збитки призвели до того, що авіакомпанія подала на Ротштейна до суду. Обґрунтування полягало у “зловживанні умовами контракту”: American Airlines стверджувала, що Ротштейн систематично бронював місця, які згодом не використовував, що порушувало умови “золотого квитка” і становило шахрайство.

Юридичні наслідки

Після напружених судових розглядів між сторонами досягнуто позасудової угоди між Стівом Ротштейном і American Airlines. Обидві сторони уклали мирову угоду, деталі якої не були оприлюднені. Цей випадок залишається одним із найяскравіших прикладів того, як окрема бізнес-модель може поставити під загрозу рентабельність великої авіакомпанії — і наскільки важливо враховувати довгострокові наслідки нестандартних контрактів.