Голова American Airlines у кризі: профспілка стюардес закликає його піти у відставку

• Сьогодні у CEO Daily: Дайан Брейді повідомляє про критику керівника American Airlines — і чи вона обґрунтована.

• Головна історія лідерства: Kroger обирає колишнього керівника Walmart на посаду нового генерального директора.

• Ринки: В основному зростають, японський Nikkei досяг нових максимумів після виборів.

• Плюс: Всі новини та обговорення у воді для кулерів від Fortune.

Доброго ранку. Після annus horribilis, яким був 2025 рік для American Airlines, генеральний директор Роберт Ісом тепер стикається з одностайним голосуванням за недовіру від ради директорів Асоціації професійних бортпровідників (APFA). Як вони пишуть: «Наша авіакомпанія небезпечно відстає від конкурентів, а поточне керівництво не змогло змінити курс». Тим часом Ісом також отримує нарікання щодо його керівництва та результатів компанії від іншого профспілкового об’єднання — Allied Pilots Association.

Рекомендоване відео

Їхня проблема? Минулого року American Airlines отримала лише 111 мільйонів доларів прибутку при доході 54,6 мільярда доларів. Alaska Air заробила майже стільки ж — на 14,2 мільярда доларів продажів, тоді як Delta Air Lines і United Airlines отримали прибутки близько 5 мільярдів і 3,4 мільярда доларів відповідно. Як член AA з статусом «Executive Platinum», який зазнав численних збоїв протягом минулого року і не може навіть отримати системне оновлення (ти знайдеш відповідний рейс до Японії!), я розумію. Але наскільки проблеми AA справді виносять на плечі Ісома? Давайте розберемося:

Кризове управління — Це ніколи не виглядає добре, коли проблеми з рейсами стають головною темою новин, але враховуючи, що він не може контролювати погоду, експерти кажуть, що у Ісома тут справи не такі вже й погані. AA діяла проактивно під час недавніх зимових бур і штормів, що особливо порушували роботу в Далласі та Шарлотті, а також ураганів, які завдали шкоди її домінуючому положенню у Маямі. Додайте до цього минулорічну авіаційну аварію з рейсом 5342 у Вашингтоні — трагедію, спричинену військовим вертольотом, яку Ісом співчутливо розслідував. Відсутність широкофюзеляжних літаків і вразливість до виходів на пенсію пілотів — це проблеми, що виникли ще до Ісома, і він зробив кроки для їх вирішення.

Взаємовідносини з працівниками — Давайте відокремимо профспілки AA від працівників, яких вони представляють. Хоча наразі немає переговорів з керівництвом, профспілки мали конфлікти з членами і змагаються з конкурентами. Хоча Ісом явно має реагувати на їхні занепокоєння, він був відкритий до критики. Більше того, стюардеси та пілоти AA наразі лідирують у галузі за рівнем оплати, що часто на третину більше за конкурентів. Однак стресові часи можуть збільшити вигорання, і нікому не подобається бачити, як їхня компанія (або її акції) втрачає позиції у порівнянні з конкурентами.

Лідерство — В кінцевому підсумку, Ісом буде оцінюватися за результатами. Він раніше погашає борги, уклав ексклюзивну угоду з Citi щодо кредитних карток і нарешті запроваджує безкоштовний Wi-Fi та лаунжі, які, можливо, варто платити. Джеффрі Сонненфельд, професор лідерства в Йельській школі менеджменту, описує Ісома як «видатну модель стійкості у всіх вимірах».

Однак керівництво Ісома зараз проходить випробування. Було б корисно, якби він час від часу давав інтерв’ю, наприклад, Ед Бастіан з Delta. Йому не потрібно бути знаменитістю, як колишній CEO AA Боб Крандолл, легенда, яка отримала і похвали, і титул «Дарт Вейдер», керуючи компанією з 1985 по 1998 рік. Але останні нападки на керівництво Ісома показують, що нинішньому CEO AA потрібно краще розповідати історію своєї компанії. Я б із задоволенням її почув.

—

Приєднуйтесь до команди Fortune Europe для обговорення завтра о 14:00 за Гринвічем (9:00 за східним часом), де вони розглянуть список Fortune 500 Europe — як досліджується, підтверджується та контекстуалізується рейтинг, щоб відобразити змінюваний бізнес-ландшафт континенту. Зареєструйтеся на вебінар тут.

Зв’яжіться з CEO Daily через Дайан Брейді за адресою [email protected]

Головні новини лідерства

Kroger наймає колишнього керівника Walmart на посаду CEO

Kroger найняв Грега Форана, колишнього CEO Walmart США та Air New Zealand, на посаду нового генерального директора мережі супермаркетів. Акції компанії зросли після цієї новини; високі стандарти Форана та досвід у відновленні бізнесу Walmart у США сприятимуть розвитку Kroger.

Новий пост колишнього CEO Spanx

Лорі Енн Голдман, колишня CEO Spanx, Tupperware та Avon, тепер очолює Audien Hearing і ексклюзивно розповідає Дайан про свої плани масштабувати бренд слухових апаратів без рецепта, працюючи над зняттям стигми навколо слухових пристроїв. «Я називаю це створенням ‘Великого безмуміння’», — сказала вона.

Успішний IPO компанії Jennifer Garner

Бренд дитячого та дитячого харчування Once Upon a Farm, співзаснований актрисою Дженніфер Гарнер, минулого тижня дебютував на Нью-Йоркській фондовій біржі, і його ціна зросла майже на 40% у понеділок. Гарнер розповіла Fortune, що її співзасновники «ймовірно, спали по годині перед IPO».

Ринки

Ф’ючерси S&P 500 зростають на 0,08% цього ранку. Остання сесія закінчилася зростанням на 0,47%. STOXX Europe 600 піднявся на 0,05% у ранковій торгівлі. FTSE 100 у Великій Британії знизився на 0,19%.** Nikkei 225** в Японії піднявся на 2,28%.** CSI 300** у Китаї зріс на 0,11%.** KOSPI в Південній Кореї піднявся на 0,07%. NIFTY 50** в Індії виріс на 0,26%.** Біткоїн** стабільний на рівні 70 тисяч доларів.

За водою для кулерів

Чому не варто хвилюватися через AI, що поглинає фондовий ринок, — каже провідний аналітик. Економіка США «збирається злетіти» — Нік Ліхтенберг

Знайомтеся з Джоді Аллен, мільярдеркою-власницею Сіетл Сіхокс, яка планує продати команду та пожертвувати виручкою на благодійність — Джейк Ангело

Крипто-портфель сім’ї Трампа зазнає удару разом із галуззю — але мемкоїн Меланії виявився дивно стійким — Бен Вайс

Прогноз цін на житло JPMorgan по всій країні приховує багато проблем у Сонбелті. Обережно, Флорида та Техас — Джейсон Ма

Генеральний директор Lyft Дейвід Рішер досі є водієм компанії: Це допомогло йому зрозуміти, що навіть одна хвилина запізнення може коштувати клієнту роботи — Саша Рогельберг

CEO Daily складається та редагується Джоєм Абрамсом, Клер Зілман та Лі Кліффорд.

Це веб-версія CEO Daily — інформаційного бюлетеня з обов’язковими для читання глобальними інсайтами від керівників та лідерів галузі. Підпишіться, щоб отримувати його безкоштовно у вашій пошті.