У Китаї чому проблеми завжди повторюються, але рідко справді вирішуються? Якщо ви помічаєте, що багато проблем виникають знову і знову, але їх рідко вирішують по-справжньому, це зазвичай не через те, що проблеми надто складні, а через те, що спосіб роботи системи вже змінився. Ми можемо розбити цю зміну на чотири послідовні етапи: перший — уникнення невизначеності. Коли вартість невдач зростає, а виправлення помилок ускладнюється, система починає пріоритетно прагнути до стабільності. Тому починають часто з’являтися такі слова, як «загальна стратегія», «етап історії», «управління ризиками», «правильний напрямок». Спільна дія цих слів полягає лише в одному — попередньому припиненні невизначених обговорень. Другий — покладання на особистість як гарантію. Коли правила самі по собі важко стабільно нести ризики, система починає очікувати людського фактора. Тому повторювано підкреслюють чесних чиновників, відповідальних керівників, їхня справжня функція — компенсувати недостатню здатність системи нести навантаження за допомогою особистості. Третій — заміна результату на оповідь. Коли результати стають дедалі важче оцінити, а визнання похибок — все небезпечніше, система переходить до оповідей: досягнення, успіхи, велич — правильний шлях починає замінювати порівняльний аналіз і вибір маршруту, вони виконують функцію корекції шляхом заміни результату на значення. Четвертий — системне перенесення відповідальності. Коли результати погані, але змінити напрямок неможливо, відповідальність не може залишатися в теперішньому моменті. Тому використовують об’єктивні причини, складність міжнародного середовища, історичний багаж, етапні проблеми для перенесення причинно-наслідкового ланцюга, їхня спільна дія — унеможливлює закриття відповідальності в даний момент. Коли ці чотири етапи поєднуються, система входить у стан, коли проблему можна існувати, але її не можна справді виправити. Тому ми бачимо, що проблеми повторюються, пояснення постійно оновлюються, відповідальність завжди відсутня. Коли система уникає невизначеності, вона починає покладатися на особистість. Коли особистість не може гарантувати, вона переходить до оповідей. Коли оповідки не переконують, відповідальність переноситься. Одним реченням: причина повторення проблем у тому, що система вже навчилася, як не виправляти їх.