Этот генеральный директор хочет сделать для слуховых аппаратов то же самое, что она помогла сделать для корректирующего белья в Spanx

Лори Энн Гольдман, которая помогла превратить Spanx в глобальную империю в качестве генерального директора, прежде чем перейти к управлению Avon и Tupperware, сейчас является генеральным директором Audien Hearing. В эксклюзивном интервью для Fortune перед сегодняшним объявлением опытный бренд-строитель рассказала о своих планах масштабировать бренд слуховых аппаратов без рецепта (OTC), который в настоящее время используют более 1,5 миллиона клиентов.

Рекомендуемое видео

Для Гольдман ключ к привлечению 1,5 миллиарда людей, испытывающих проблемы со слухом, — это устранение стигмы вокруг слуховых аппаратов путём продвижения их оздоровительных преимуществ. «Я называю это построением ‘Великого Не-Мямляния’», — сказала она, ссылаясь на исследования, такие как знаковое исследование Джонса Хопкинса, которое показало, что даже легкая потеря слуха удваивает риск деменции. «Очень важно помочь людям раньше начать использовать эти устройства.»

Хотя Audien — один из самых доступных и популярных поставщиков решений для слуха, продающихся в таких магазинах, как Walgreens и Walmart, — он находится в всё более насыщенной конкуренции. Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) создало в октябре 2022 года новую категорию слуховых аппаратов без рецепта, отметив важность обеспечения доступа к таким устройствам для 30 миллионов взрослых в США с различными формами потери слуха. Теперь потребители могут приобретать такие устройства без консультации с аудиологом, что расширяет ассортимент и качество доступных товаров. Даже AirPods от Apple теперь могут выступать в роли одобренных FDA OTC слуховых аппаратов.

Как конкурировать? Помимо наличия собственной технологии, тестирования и инновационной программы поддержки специалистов по слуху, разработанной основателями Ишаном Пателем, Диланом Гарбером и Заком Хаббардом, Audien конкурирует ценой: его слуховые аппараты стоят всего 98 долларов. Гольдман хочет устранить стигму ношения таких устройств.

Гольдман присоединилась к основателям — Ишану Пателю, Дилану Гарберу и Заку Хаббард — трем предпринимателям, вдохновлённым проблемами со слухом их собственных бабушек и дедушек. Вместе команда создала прорывной подход: собственную инженерную разработку, тестирование в реальных условиях и первую в отрасли программу поддержки обученных специалистов по слуху. Гольдман рассказывает о встрече со школьной подругой, которая призналась, что ей было стыдно носить слуховые аппараты. «Она — врач, она привлекательна, ей не должно быть стыдно за её здоровье слуха», — сказала Гольдман.

Для этого она использует опыт, который она и основательница Spanx Сара Блэкли применяли для создания рынка их продукции. «Есть много общего с моим временем в Spanx, когда кто-то говорил, что никогда не станет носить корсет, как будто это было глубоким, тёмным секретом», — сказала Гольдман. «Но в итоге мы смогли вывести людей на красную дорожку, поднять их платья, чтобы показать Spanx. Мы можем делать великие вещи, разрушая эти барьеры через маркетинг, позитивную энергию и креативность здесь, тоже.»

И вдохновляет ли её опыт работы в индустриях, ориентированных на женщин-потребителей, видеть возможности и с гендерной точки зрения? Не совсем. Это скорее момент, похожий на ситуацию с Эриком Шмидтом в Google, когда молодые соучредители понимают, что им нужен кто-то с опытом и широкой сетью, чтобы вывести компанию на следующий уровень. «Основатели все мужчины, и им нравится, что я — женщина, потому что это как бы балансирует ситуацию», — сказала она. «Возможно, я привношу другой стиль руководства.»

Присоединяйтесь к нам на Саммите по инновациям в рабочем пространстве Fortune 19–20 мая 2026 года в Атланте. Наступает новая эпоха инноваций в рабочем пространстве — старые правила переписываются. На этом эксклюзивном, энергичном мероприятии соберутся самые инновационные лидеры мира, чтобы обсудить, как ИИ, человечность и стратегия вновь объединяются, чтобы переопределить будущее работы. Регистрируйтесь сейчас.