Путь Тонг Вэньхунга: от стойки регистрации до бизнес-титана

Социальные сети гудят историей Тонг Вэньхун. Эта женщина была своего рода "обманута" Джеком Ма на протяжении 14 лет. Но её терпение окупилось. В большом масштабе.

Тонг присоединилась к Alibaba в 30 лет. Никаких особых навыков. Никакого соответствующего опыта. Она хотела работу администратора. Ей отказали. Она не сдалась. Ресепшен стал ее отправной точкой. Первая неделя? Почти уволилась. Офисные интриги. Напряженность с коллегами. Она осталась, тем не менее.

С самого начала Джек Ма дал ей 0,2% акций компании. "Будет стоить 100 миллионов, когда мы выйдем на биржу," сказал он. "Оставайся верной." Простое совет.

Годы ползли. IPO не предвиделось. Тонг спросила Джека об этом в 2004 году. Спросила снова в 2006 году. Его ответы? Неопределенные. "Скоро," говорил он. Большинство людей, возможно, ушли бы. Но не Тонг. Она продолжала справляться со своими обязанностями. За этим последовали повышения.

Через девять лет после того, как Alibaba наконец-то вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу, оценка компании достигла 245,7 миллиарда долларов. Тонг больше не отвечал на звонки. Вице-президент. Личное состояние? $320 миллионов. Неплохо для бывшего рецепциониста.

Она теперь среди пяти ключевых женщин в профессиональной вселенной Джека Ма. Люди называют её королевой транспортной индустрии Китая. Она управляет огромной логистической сетью. Похоже, что её влияние в эти дни простирается далеко за пределы Alibaba.

В 2015 году она стала президентом Cainiao.com, логистического подразделения Alibaba, основанного два года назад. Forbes обратил на это внимание к 2017 году. Они назвали её одной из 25 глобальных бизнес-трансформаторов.

Что заставило ее подняться так стремительно? Коллеги указывают на ее одержимость деталями. Мелочи. Расписания поездов для коллег, путешествующих между городами. Холодные напитки в жаркие месяцы. Всегда внимательна к вопросам клиентов. Внимательные детали.

После первого года она перешла в службу поддержки клиентов. Позже вернулась в администрацию в качестве менеджера. Руководить командой казалось сложным после того, как она была "просто рецепционисткой". Тем не менее, она справилась с этим. Шесть лет. Множество повышения по службе. От службы поддержки клиентов до HR, а затем до вице-президентства.

Тонг описала себя в интервью 2008 года: "глупая, наивная, упрямая и настойчивая." Джек Ма, по-видимому, ценил эти качества.

За Джеком Ма стоит его жена, Чжан Ин. Студенческая любовь из Ханчжоуского нормального университета. Женились после окончания университета. Чжан вложила их сбережения в его ранние мечты. Управляла семейной жизнью, пока он строил свою империю. Меньше внимания, чем у ее знаменитого мужа. В равной степени важна для истории Alibaba. У них трое детей.

Путешествие Тонга предлагает уроки. Не требуйте выгоды, прежде чем доказать свою ценность. Не рассчитывайте минимальные усилия для получения зарплаты. Превосходство имеет значение в каждой задаче, независимо от того, насколько она мала. Успех не является прямой линией. Совершенно не ясно, когда может произойти ваш большой прорыв. Упорство. Адаптивность. Энтузиазм к тому, что попадает на ваш стол.