2023-09-14 20:06:46

Comprei TON na Mercuryo, foram enviados obviamente sem tag para gate.io, agora não aparecem. Nunca tive a chance de inserir nenhuma rede ou detalhes da conta durante o processo de compra. Ambas as transações aparecem no explorador da cadeia TON, destinatário: gate.io. Onde eles estão, obviamente na rede TON, mas como posso acessá-los agora?

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XiaoYi

· 2023-09-15 00:39

Olá, se você está recarregando na plataforma Gate.io e não preencheu o Memo/Tag, você precisa enviar uma ordem de serviço e fornecer o ID da conta, captura de tela completa da transferência, Memo/Tag correto e valor de hash em formato de texto . Iremos verificá-lo para processamento.

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XiaoYi

· 2023-09-14 20:12

Olá, forneça o valor do hash e eu verificarei para você. Ou você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente on-line para explicar a situação e permitir que a equipe de atendimento ao cliente verifique para você.

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