Meta de vendas omnicanal de três anos ultrapassa os 100 bilhões de yuan! JD.com e vivo assinam acordo de cooperação estratégica

2 de fevereiro, JD.com e vivo assinaram um acordo de cooperação estratégica, clarificando o objetivo estratégico de alcançar uma faturação superior a 1000 milhões de euros em todos os canais da vivo na JD.com nos próximos três anos. De acordo com o acordo, as duas partes irão basear-se nas suas próprias vantagens, concentrando-se em três grandes dimensões: gestão de utilizadores, co-construção de produtos e aprofundamento em todos os canais, implementando a cooperação estratégica entre as marcas vivo e iQOO e a JD.com, criando maior valor para os utilizadores. Ao mesmo tempo, através de inovação contínua em produtos e serviços, as duas partes irão impulsionar conjuntamente o crescimento das vendas de smartphones, tablets, auscultadores, wearables inteligentes e produtos IoT, explorando novas direções de crescimento no setor.

No que diz respeito à gestão de utilizadores, a JD.com e a vivo irão focar-se nos utilizadores-alvo, aprofundando a gestão detalhada e o ciclo de vida completo, através de marketing conjunto, co-criação de conteúdo, planeamento de produtos exclusivos e integração profunda do sistema de membros, construindo ativos de utilizadores. A JD.com possui mais de 700 milhões de utilizadores ativos anuais, enquanto a vivo e a iQOO são marcas inovadoras altamente confiáveis pelos consumidores. No futuro, as duas partes irão continuar a aprofundar-se nas áreas de imagem, eSports e no público jovem, integrando recursos e capacidades de gestão, para construir um ciclo de valor completo desde a perceção do utilizador, definição de produto, planeamento de marketing até ao serviço ao utilizador.

No que diz respeito à co-construção de produtos, a JD.com irá apoiar-se na sua cadeia de abastecimento super eficiente, colaborando profundamente com a vivo e a iQOO para melhorar continuamente a eficiência de gestão do ciclo de vida de cada categoria de produto, alcançando aumento nas vendas e otimização da reputação da marca. As duas partes também irão focar-se em novos produtos, através do IP exclusivo “Primeiro a Chegar” da JD.com e serviços especializados, bem como no modelo C2M (customização reversa) para criar mais produtos diferenciados. A JD.com também irá oferecer incentivos como troca de produtos usados, subsídios governamentais, serviços de pagamento parcelado com BaiTiao, entre outros, para reduzir ainda mais as barreiras à renovação dos consumidores. Em termos de serviços, as duas partes irão aprofundar a melhoria do sistema de garantia de serviço completo antes, durante e após a compra, expandindo os direitos de serviço.

No que diz respeito a todos os canais, as duas partes irão otimizar ainda mais a experiência do utilizador na integração entre online e offline, através de milhares de lojas físicas, incluindo JD MALL, JD Home e lojas conjuntas das marcas JD&vivo. Até 2026, irão colaborar em mais de 7000 lojas, focando-se em áreas-chave, utilizando estratégias flexíveis de “uma cidade, um design” e melhorias na gestão do retalho, para construir um ecossistema de canais ágil, eficiente e transparente. Além disso, apoiando-se na capacidade de entrega rápida da JD.com, as duas partes irão desenvolver ainda mais um modelo de colaboração O2O, proporcionando aos consumidores uma experiência de compra rápida e sem sair de casa.

Um responsável da vivo afirmou que a JD.com é parceira estratégica de longo prazo da vivo e da iQOO, sendo também uma plataforma fundamental para o fortalecimento das marcas. Nos próximos três anos, as duas partes irão continuar a investir recursos, convertendo uma compreensão profunda dos utilizadores em produtos e serviços mais atrativos, avançando em direção ao objetivo de faturação de mil milhões de euros.

Ao longo dos anos, a JD.com e a vivo têm alcançado sucessos notáveis, conquistando a preferência de muitos consumidores. Entre eles, a série vivo X, com dois lançamentos consecutivos de novos modelos, conquistou os primeiros lugares em vendas e receita na faixa de preço de 4 a 6K na JD.com; a vivo tem vindo a aumentar a sua quota de mercado de forma constante em eventos de grande promoção durante três anos consecutivos, com vários produtos a liderar em diferentes faixas de preço.

△ Novo flagship vivo, lançamento exclusivo na JD.com “Primeiro a Chegar”, tornando-se um sucesso imediato

No futuro, com o objetivo de alcançar uma faturação superior a 1000 milhões de euros em todos os canais nos próximos três anos, a JD.com e a vivo irão aprofundar continuamente a cooperação estratégica, centrando-se no utilizador, lançando mais e melhores produtos e serviços, renovando a vida tecnológica e de bem-estar dos consumidores.