在 Mercuryo 购买了 TON,它们显然没有标签就被发送到了 gateway.io,现在它们没有出现。在购买过程中从未有机会输入任何连锁店、账户详细信息。这两笔交易都显示在 TON 链浏览器上,接收者:gate.io。它们在哪里,显然在 TON 链上,但我现在如何访问它们?

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小忆vip
· 2023-09-15 00:39
您好,如果您是充值到Gate.io平台,没有填写Memo/Tag,需要提交工单,提供账户ID、完整的转币截图、正确的 Memo/Tag、文本格式的哈希值,我们核实后进行处理。
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小忆vip
· 2023-09-14 20:12
您好,您提供一下哈希值,我这边为您查询一下。或者您联系一下在线客服说明情况,让客服人员为您核实一下。
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