Кения: Safaricom планирует забронировать $36 миллионов неиспользованных баллов лояльности

BitKE · 2026-01-13T20:21:43+00:00

Safaricom установила трехлетний лимит на погашение своей программы лояльности, Bonga Points, из-за увеличения количества неиспользованных очков, которые теперь оцениваются в $36 миллионов. Пользователи теперь могут обменивать очки на различные товары, включая мобильный трафик и авиабилеты, чтобы повысить вовлеченность и признание доходов.

BitKE

2026-01-13 20:21:43

Генерация тезисов в процессе

Кенияский ведущий телекоммуникационный оператор Safaricom ввел трехлетний лимит на свою программу лояльности, предназначенную для поощрения клиентов к использованию баллов программы.

По данным местного отчета, к маю 2022 года клиенты не использовали баллы на сумму $36 миллионов, что увеличилось с $24 миллионов в 2015 году.

«С 1 января 2023 года все баллы Bonga, которым более трех лет, истекут и не будут доступны для обмена», заявил Safaricom в обновленных условиях программы лояльности.

Множество пользователей Safaricom не используют баллы Bonga, несмотря на то, что Safaricom добавила количество товаров, которые можно приобрести за баллы программы.

Вот что вы можете купить за баллы лояльности Safaricom:

Акции на Нигерийской фондовой бирже (NSE)
Авиабилеты
Телефоны
Авиабилеты

В своем отчете местный Business Daily отметил, что Safaricom нуждается в том, чтобы пользователи использовали баллы, чтобы компания могла включить эквивалент дохода от этих баллов в свои книги, так как без использования баллы классифицируются как отложенный доход или обязательство.

Программа, которая действует более 15 лет, начисляет один балл за каждые 10 шилингов Кении ($0.08), потраченных клиентами на Safaricom, будь то покупка минут, текстовых сообщений или данных. Кроме того, за каждые 100 KES ($0.82), потраченные на мобильные деньги (MPESA), начисляется один балл.

Обычно пользователи могут обменять 50 баллов на 4 минуты разговора и до 4 000 баллов на 280 минут. В то же время, пользователи могут обменять 10 баллов на Sh3 стоимости минут разговора, увеличивая лимит до 2 000 баллов за Sh600.

Пользователи также могут обменять 15 баллов лояльности на 20 бесплатных текстовых сообщений (SMS), что увеличивается до 3 500 сообщений за 600 баллов. Использованные сообщения должны быть использованы в течение определенного времени, прежде чем истечь, что может быть в течение 24 часов или 30 дней, в зависимости от количества использованных баллов.

За эти годы Safaricom пришлось вводить новые товары для обмена, включая упомянутые авиабилеты и акции. Например, пользователи MPESA могут обменять свои баллы лояльности на оплату различных услуг через сервис Lipa Na MPESA.

Во время пандемии Covid Safaricom позволила людям пожертвовать свои баллы нуждающимся для покупки товаров и услуг в рамках программы под названием «Bonga For Good».

Посмотреть Оригинал

На этой странице может содержаться сторонний контент, который предоставляется исключительно в информационных целях (не в качестве заявлений/гарантий) и не должен рассматриваться как поддержка взглядов компании Gate или как финансовый или профессиональный совет. Подробности смотрите в разделе «Отказ от ответственности» .