星巴克宣布將增加門店員工數量，減少自動化設備

金十數據4月30日訊，星巴克CEO布萊恩·尼科爾周二表示，該公司將加大對員工的投資，減少對設備的投資，包括之前吹捧的自動化系統，這打破了更廣泛的行業趨勢，即更多地依賴技術來進行門店運營。尼科爾表示，增加人手對於改善客戶體驗至關重要，“在過去幾年裏，我們一直在減少門店的勞動力，我認爲我們希望設備能夠抵消勞動力的減少。我們發現，從結果來看，這不是一個準確的假設。”作爲試點，星巴克在五家門店增加了員工人數。到5月，將有1500至2000家美國門店增加員工，到年底將達到3000家左右。