おはようございます

ほとんどの人は摩擦に気づかず、ただゆっくりと消えていきます
‎プラットフォームが犯す最大の間違いの一つは、何か問題があったときにユーザーが文句を言うだろうと想定することです。
‎しかし、ほとんどのユーザーはそうしません。
‎彼らはフィードバックを送らない。
‎説明もしない。
‎ただ去っていくだけです。
‎その理由はめったに大きなものではありません。
‎通常は小さな摩擦の瞬間です：
‎わずかな遅延
‎追加のステップ
‎不明瞭なインタラクション
‎個々には無害に見えます。
‎しかし、それらが積み重なると抵抗を生み出します。
‎そして、抵抗は距離を生みます。
‎これが、摩擦を減らすことがオプションではなく、不可欠である理由です。
‎これを理解しているプラットフォーム、例えばStonFiは、その小さな詳細を滑らかにすることに焦点を当てています。
‎なぜなら、彼らは知っているからです：
‎ユーザーは劇的に去るわけではなく
‎徐々に離れていくのです
‎そして、気づく頃には。
‎彼らはすでにいなくなっています。