ケニアのスタートアップが改善する必要がある1つの分野は、カスタマーサポートです。

ユーザーはサポートの対応が遅かったり、簡単な苦情に返信がなかったりするだけで、あなたの製品をSCAMと呼び、激しくFUDを拡散してしまいます。
平均的なユーザーは、あなたが会社全体を一人で運営していることを理解しません。彼らは単に、すべてが良好かつ迅速に機能することを望んでいるだけです。