私はまだ、新しいユーザーが次々とある分散型金融プラットフォームに入ってくるのを初めて見たときのことを覚えています。私の注意を引いたのは、一般的な暗号通貨の見出し素材ではありませんでした——何十万の入金だとか、百倍のレバレッジ操作だとか、そんなことではありません。むしろ、ほとんど見えないような小さなインタラクションの痕跡でした。

あるユーザーが「入金方法」に関するFAQページに30秒間滞在しました。また、ある人は新規ガイドのプロセスに従って、一歩一歩進み、取引画面に急いで飛び込むことはありませんでした。さらに面白いことに、ある人はクリエイターのリンクを通じて登録した後、すぐにウォレット接続のページをお気に入りに登録しました。

ほとんどのプロジェクトチームが注目しているのは大きな数字——TVLはいくらか、日々の取引量はどのくらいか。しかし、実際に問題を示すのは、往々にしてこれらの目立たない小さな動きです。ユーザーはどこでつまずくのか？彼らは本当にあなたが書いたチュートリアルを理解しているのか？そのページを保存する動作は、彼が戻るつもりなのか、それとも自分が入口を見つけられないことを心配しているのかを示しています。

これらの詳細は、製品の真の温度を隠しています。