私の @PayPal アカウントが侵害され、PayPalがこの問題を解決するための措置を取っていないことについて

以前、私は中国地域向けのPayPalアカウントを登録しました。このアカウントはVPSサーバーの購入にのみ使用しており、いかなる支払いも受け取っていません。

このPayPalアカウントは頻繁に使用しておらず、2024年11月7日が最後の利用日です。それ以降、ログインしていません。

つい先日、VPSサーバーの更新のためにPayPalにログインしようとしたところ、ログインできないことに気づきました。メールアドレスとパスワードは正しいと確信しており、何十回も再試行しましたが、最終的にパスワードの再設定を試みました。

しかし、パスワード再設定の過程でメールアドレスを入力すると、そのアカウントが存在しないと表示されました。すぐに気づきました。私のPayPalアカウントが侵害され、メールアドレスが変更されたのです！

リンクしているメールアドレスにログインし、2025年3月28日にPayPalからメールが送信されているのを確認しました。その内容は、新しいメールアドレスが追加されたというものでした。このメールアドレスは普段あまり使っていないため、見逃していました。

この変更されたメールアドレスを使ってPayPalにログインしようとしましたが、侵入者はパスワードを変更しておらず、メールアドレスと電話番号だけを変更していました。ログイン後、侵入者の電話番号を削除し、自分の番号に変更しました。

私のPayPalアカウントには招商銀行のクレジットカードがリンクされていますが、侵入者はカードを使用していません。招商銀行が制限した可能性や、他の理由も考えられます。

私はパスワードを変更し、Googleの二段階認証も設定しました。メールアドレスの変更を試みたところ、PayPalから取引の説明を求められました。全く知らない取引だったため困惑しました。

調査した結果、侵入者は2025年4月10日に私のPayPalアカウントに対して支払いを行っており、これは商品を発送する必要のある実物の支払いでした。PayPalはこの取引について説明を求めてきましたが、私はアカウントが乗っ取られた旨を伝えました。

また、右下のチャットサポートにメッセージを残し、PayPalのサポートが対応している時間帯を選びました。1日後、再度ログインして進展を確認しようとしましたが、PayPalは私のアカウントを永久に制限し、理由も説明しませんでした。

サポートからの返信もなく、非常に憤っています。PayPalを必ずしも使いたいわけではありませんが、この対応はあまりにもひどいです。アカウント乗っ取りを支援し、放置するような対応は許せません。

PayPalは調査もせずに私のアカウントを制限し、サポートもほとんど機能していません。誰も信用できません。皆さんにPayPalの使用をおすすめできません。問題が起きても誰にも連絡が取れません。

サポートが応答しないため、ここであなた方の行動を暴露します @PayPal_Open @AskPayPal

ご説明をいただけることを願っています。