Nadella baru menyesal setelah 6 tahun: melepaskan Windows Phone adalah keputusan tersulit Microsoft

CEO Microsoft Nadella baru-baru ini dalam wawancara mendadak mengungkit kembali masa lalu—menyerahkan bisnis ponsel adalah “keputusan tersulit dalam hidup” dan juga “kesalahan”.

Tinjauan Fakta

Pada bulan Oktober 2017, Microsoft secara resmi mengumumkan keluarnya Windows Phone dari pasar ponsel. Perlu diketahui, Microsoft menghabiskan 7,6 miliar dolar AS untuk mengakuisisi bisnis ponsel Nokia pada tahun 2013, tetapi hanya dalam waktu kurang dari dua tahun mereka mengumumkan untuk menyerah. Yang menyedihkan bukanlah kegagalan itu sendiri, tetapi seberapa total kegagalan tersebut: pada kuartal IV 2015 hanya terjual 4,5 juta unit, sementara total pengiriman ponsel global pada saat itu adalah 400 juta unit.

Refleksi Nadella

CEO ini baru-baru ini mengatakan, “Jika bisa memulai lagi, mungkin kita bisa mengubah keadaan dengan mendefinisikan kembali cara komputasi antara PC, tablet, dan ponsel.” Tapi itu sudah terlambat—Microsoft kemudian meluncurkan ponsel Android Surface Duo dan Duo 2, namun tetap tidak mengguncang pasar.

Mengapa Microsoft Kalah

Ini bukan hanya penyesalan Nadella seorang.

• Gates tegas: kehilangan Android adalah “kesalahan terbesar dalam sejarah”
• Balmer pernah mengejek iPhone: “Terlalu mahal, tidak ada keyboard, tidak untuk pebisnis”. Kemudian ia juga mengakui, pada awal tahun 2000-an Microsoft terlalu fokus pada Windows, tidak sempat beralih.
• Realitas Industri: iPhone menyumbang 85% dari keuntungan ponsel global (Q2 2023), merek lain hanya membagi sisa 15%.

Inspirasi

Nokia, BlackBerry, HTC, LG, Motorola… segerombolan raksasa ponsel masa lalu telah keluar. Smartphone telah berevolusi dari “lautan biru baru” menjadi “lautan merah yang penuh persaingan”, dan akhirnya hanya Apple dan Samsung yang bisa bertahan dengan nyaman, sementara yang lain tidak memiliki jalan keluar.

Meskipun Microsoft sekarang memiliki popularitas AI, tetapi kata-kata penyesalan Nadella, dalam suatu hal, menjelaskan: seberapa banyak uang pun tidak bisa mengatasi kesalahan melihat tren.