Pembicaraan nyata: hype otomatisasi melewatkan inti masalah. Apa yang sebenarnya mengenai dompet Anda? Kenaikan inflasi dan penarikan karpet secara perlahan pada kualitas layanan.

Harga terus naik dari tahun ke tahun. Sementara itu, "layanan" yang Anda bayar terus menyusut. Anda secara harfiah melakukan pekerjaan mereka sekarang—memeriksa belanjaan Anda sendiri, memindai barang Anda sendiri, mengambil pesanan Anda sendiri—namun entah bagaimana tagihan terus membengkak.

Lajur swalayan menggantikan kasir. Kios di depan staf meja. "Pengambilan tanpa kontak" yang sebenarnya hanya "kami mengurangi biaya tenaga kerja dan menyerahkan pekerjaan kepada Anda."

Anda membayar lebih. Mendapatkan lebih sedikit. Dan melakukan pekerjaan mereka secara gratis. Itu bukan inovasi. Itu hanya inflasi dengan langkah tambahan.