Faut-il payer 15 000 yuan simplement après avoir visité la maison quelques fois ?

Cet article est repris de : Xinmin Evening News

Après avoir visité plusieurs biens, on vous facture 15 000 yuans ?

Un citoyen voit son acompte d’achat immobilier « retenu à prix d’or », un professionnel rappelle qu’il faut éviter les formulations ambiguës lors de la signature du contrat d’acompte

  Dans « Accord de médiation pour achat-vente immobilier », il n’y a pas de signature du vendeur, seule celle de Mme Wu     

             

  Reçu de l’acompte reçu par Mme Wu  Toutes les images de cette page sont fournies par la personne interviewée     

Après avoir payé 50 000 yuans d’acompte pour l’achat d’un bien immobilier, elle décide finalement de ne pas acheter, mais cette somme a été retenue par l’intermédiaire sous prétexte de « service de visite » à hauteur de 30 %. Mme Wu a récemment sollicité l’aide de « Xinmin帮侬忙 », racontant son expérience chez Jingrui Real Estate : dans le seul « Accord de médiation pour achat-vente immobilier » signé par l’acheteur, sans signature du vendeur, la transaction n’a jamais été conclue. L’intermédiaire a non seulement refusé de rembourser intégralement l’acompte, mais a également, sous prétexte de « coûts de main-d’œuvre », retenu 15 000 yuans sur les 50 000 yuans versés. Lors d’une enquête, des professionnels du droit ont clairement indiqué que la rémunération principale de l’intermédiaire doit être basée sur la conclusion de la transaction. Fournir uniquement des services de visite ou autres services de base, tout en fixant unilatéralement des retenues élevées, n’a pas de fondement juridique.

Les frais de visite n’ont jamais été convenus

Mme Wu explique qu’il y a un mois, elle a visité une propriété via Jingrui Real Estate, dans le but d’acheter une maison d’occasion à Gucun, Baoshan. Le 5 janvier, Mme Wu a versé 50 000 yuans à un responsable de Jingrui Real Estate, somme correspondant à l’acompte pour une propriété située au 777 Lane Jutai, Gucun, Baoshan (ci-après « propriété A »). Ce jour-là, elle a signé un « Accord de médiation pour achat-vente immobilier » avec la société Shanghai Jingrui Real Estate Brokerage Co., Ltd. Selon les clauses, si le vendeur de la propriété A signe le contrat de vente, l’acompte devient un dépôt, mais il n’est pas précisé si les frais de visite sont déduits de cet acompte. Il est à noter que dans le contrat de vente de la propriété A et dans l’accord de médiation, seule Mme Wu a signé, le vendeur n’a pas signé.

Selon Mme Wu, au début, elle ne faisait que des visites virtuelles. Le 7 janvier, un agent l’a accompagnée pour visiter la propriété en personne au 777 Lane Jutai. « Pour cette maison pour laquelle j’avais payé un acompte, en tenant compte du prix global, mon mari et moi n’étions pas particulièrement satisfaits, nous avons décidé de continuer à chercher d’autres options. » Mme Wu a révélé qu’aujourd’hui, une autre agence lui a montré une autre maison près du parc Gucun (ci-après « propriété B »). « Après la visite, j’ai aussi demandé à Jingrui de faire une visite pour la propriété B. En une journée, deux agences m’ont fait visiter chacune la propriété B. » Mme Wu insiste sur le fait que la visite par Jingrui a été organisée après, et que la propriété B lui a été proposée par elle-même, ce qui n’était pas prévu dans le planning de Jingrui.

La demande de remboursement a été refusée

Après mûre réflexion, Mme Wu et son mari ont décidé d’acheter la propriété B et ont signé avec une autre agence.

Le 20 janvier, Mme Wu a demandé à Jingrui de rembourser intégralement l’acompte de 50 000 yuans, arguant que la transaction pour la propriété A n’avait pas abouti, et que seul son signature figurait dans l’accord de médiation, sans celle du vendeur, ce qui en ferait un « contrat invalide ». Cependant, cette demande a été immédiatement rejetée par Jingrui. Le 21 janvier, après la plainte de Mme Wu, les autorités locales de gestion urbaine sont intervenues, mais lors de la réunion de médiation, aucun accord n’a été trouvé sur le montant du remboursement. Un agent de la bureau de gestion urbaine de Baoshan a indiqué à notre journaliste que cela relevait d’un « litige contractuel » et ne relevait pas de leur compétence, ils ne pouvaient que tenter une médiation.

Nous avons également contacté un responsable de Jingrui pour vérifier la situation. Il a insisté sur le fait que, même si la propriété A n’a pas été vendue, l’agent a fourni des services de visite, et que seul un remboursement partiel était possible. Il a aussi mentionné que Mme Wu a finalement signé pour la propriété B chez une autre agence, ce qui pourrait constituer une « rupture de contrat ».

Concernant le refus de Jingrui de rembourser intégralement, Mme Wu doute : selon les pratiques du secteur, avant la conclusion de la transaction, l’acheteur potentiel ne doit pas payer pour les services quotidiens de visite, de conseil ou de recherche de biens. « L’acompte de 50 000 yuans concerne uniquement la propriété A, avec un reçu et un contrat comme preuve, et n’a rien à voir avec la propriété B. Si Jingrui pense que j’ai commis une « rupture de contrat », elle devrait engager une procédure séparée, et non combiner les deux affaires. »

Par la suite, Mme Wu a indiqué que sa demande de remboursement intégral a encore été refusée, Jingrui ne proposant pour l’instant que 35 000 yuans. « Visiter plusieurs biens et se faire facturer 15 000 yuans ? C’est vraiment excessif ! »

La transaction non conclue ne permet pas la retenue

Sur ce sujet, un professionnel du droit, Ma Xiao, avocat au cabinet Shangsha à Shanghai, a déclaré que l’acompte de 50 000 yuans n’est pas un concept légal, mais une avance sur transaction. Selon l’article 586 du Code civil, le dépôt doit être clairement convenu par écrit, sinon la pénalité de dépôt ne s’applique pas. L’acompte versé par Mme Wu n’étant pas défini comme un dépôt, il ne peut pas être traité comme tel.

Ma Xiao explique que le dépôt est une avance pour l’exécution du contrat, courante dans divers types de vente. Si l’accord ne précise pas l’usage de l’acompte ou sa restitution, il doit être remboursé selon les usages du marché et le principe d’équité. Selon les articles 961 à 966 du Code civil, la rémunération de l’intermédiaire doit être conditionnée à la conclusion du contrat. Si l’intermédiaire n’a fourni que des services de visite sans aboutir à la transaction, il n’a pas le droit de réclamer une rémunération élevée ; de plus, si les frais de visite n’ont pas été convenus à l’avance, ils ne peuvent pas être réclamés unilatéralement après coup. L’acompte, considéré comme une « somme de bonne foi » ou « paiement anticipé », n’est pas un dépôt, et si la transaction ne se conclut pas, l’intermédiaire doit rembourser intégralement. Jingrui n’a pas le droit de fixer unilatéralement des retenues ou des frais après coup. Même si l’intermédiaire invoque des coûts nécessaires, ceux-ci doivent être raisonnablement calculés selon l’article 964 du Code civil, en fonction des coûts réels (transport, main-d’œuvre), et non par retenue excessive.

Ma Xiao précise que le contrat de médiation signé unilatéralement n’a pas de force juridique contraignante. D’après les informations en notre possession, la propriété B est proposée par plusieurs agences, Jingrui ne fournit que des visites, sans offrir d’informations exclusives ou de négociation substantielle. « Le client n’a pas utilisé d’informations ou de services exclusifs de Jingrui, et a choisi une autre agence, ce qui est une pratique légale du marché, et ne constitue pas une « rupture de contrat » ».

Ma Xiao rappelle qu’il est essentiel, lors de la signature d’un contrat d’acompte ou de dépôt, de préciser clairement les conditions de remboursement, les règles de conversion et les responsabilités en cas de violation. Il faut également mentionner lors du virement « acompte (remboursement intégral si non conclu) » ou « dépôt (non dépôt, remboursement intégral si non exécuté) » et conserver la preuve. Enfin, il faut rester vigilant : certains intermédiaires peuvent tenter de transformer « acompte/dépôt » en « dépôt » formel, ce qui nécessite une mention écrite, faute de quoi la pénalité du dépôt ne s’applique pas.

La protection des droits de Mme Wu est-elle assurée ? « Xinmin帮侬忙 » continuera à suivre cette affaire.

Notre journaliste : Xia Yun