La crise du PDG d'American Airlines s'aggrave alors que le syndicat des agents de bord appelle à sa démission

• Dans le CEO Daily d’aujourd’hui : Diane Brady fait le point sur les critiques envers le PDG d’American Airlines — et si elles sont justifiées.

• La grande histoire de leadership : Kroger choisit un ancien cadre de Walmart comme nouveau PDG.

• Les marchés : Majoritairement en hausse, avec le Nikkei japonais atteignant de nouveaux sommets après les élections.

• Et aussi : Toute l’actualité et les discussions de comptoir de Fortune.

Bonjour. Après l’annus horribilis qu’a été 2025 pour American Airlines, le PDG Robert Isom doit maintenant faire face à un vote de défiance unanime du conseil d’administration de l’Association of Professional Flight Attendants (APFA). Comme ils l’écrivent : « Notre compagnie aérienne prend un retard dangereux par rapport à ses concurrents, et la direction actuelle n’a pas su changer de cap. » Par ailleurs, Isom subit aussi des critiques concernant sa gestion et la performance de l’entreprise de la part d’un autre syndicat, l’Allied Pilots Association.

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Leur problème ? American Airlines n’a réalisé que 111 millions de dollars de bénéfice l’année dernière sur 54,6 milliards de dollars de revenus. Alaska Air a généré presque autant de bénéfices sur 14,2 milliards de dollars de ventes, tandis que Delta Air Lines et United Airlines ont réalisé respectivement environ 5 milliards et 3,4 milliards de dollars de profits. En tant que membre « Executive Platinum » d’AA, qui a été déplacé à plusieurs reprises à cause de divers imprévus cette année et qui n’arrive pas à profiter d’une « mise à niveau systémique » (VOUS trouvez un vol éligible pour le Japon !), je comprends. Mais combien des problèmes d’AA sont réellement la faute d’Isom ? Examinons cela :

Gestion de crise – Ce n’est jamais une bonne image quand les problèmes de vol font la une, mais étant donné qu’il ne peut pas contrôler la météo, les experts disent que le bilan d’Isom dans ce domaine n’est pas mauvais. AA a été proactive face aux tempêtes hivernales récentes qui ont particulièrement perturbé ses hubs de Dallas et Charlotte, ainsi que face aux ouragans qui ont nui à sa position de principal transporteur à Miami. Ajoutez à cela la collision en vol de l’année dernière avec le vol 5342 à Washington, une tragédie causée par un hélicoptère militaire égaré et gérée avec compassion par Isom. Son manque relatif d’avions à fuselage large et sa vulnérabilité face aux départs à la retraite des pilotes sont des problèmes qui existaient avant son arrivée, et il a pris des mesures pour y remédier.

Relations avec les employés – Découpons les syndicats d’AA de leurs membres. Bien qu’il n’y ait pas de négociations en cours avec la direction, les syndicats ont eu quelques conflits avec leurs membres et font face à la concurrence d’autres groupes. Bien qu’Isom doive clairement répondre à leurs préoccupations, il a été réactif face aux critiques. De plus, les hôtesses et pilotes d’AA sont actuellement parmi les mieux payés du secteur, avec souvent un tiers de plus que leurs concurrents. Cela dit, des périodes stressantes peuvent augmenter le burn-out, et personne n’aime voir sa société (ou ses actions) perdre du terrain face aux rivaux.

Leadership – En fin de compte, Isom sera jugé sur ses résultats. Il réduit sa dette plus vite que prévu, a sécurisé un accord exclusif avec la carte de crédit Citi, et déploie enfin le WiFi gratuit et des salons qui semblent peut-être valoir la peine d’être payés. Jeffrey Sonnenfeld, professeur de pratique du leadership à la Yale School of Management, décrit Isom comme « un modèle remarquable de résilience sur tous les plans. »

Cela dit, le leadership d’Isom est désormais mis à l’épreuve. Il serait utile qu’il se rende disponible pour des interviews de temps en temps, comme le fait Ed Bastian chez Delta. Il n’a pas besoin d’être une célébrité comme l’ancien PDG d’AA Bob Crandall, une légende qui a reçu à la fois des éloges et le titre de « Darth Vader » lorsqu’il était à la tête de la compagnie de 1985 à 1998. Mais les dernières attaques contre le leadership d’Isom montrent que le PDG actuel d’AA doit mieux raconter l’histoire de sa compagnie. J’aimerais vraiment l’entendre.

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Actualités de leadership principales

Kroger embauche un vétéran de Walmart comme PDG

Kroger a recruté Greg Foran, ancien PDG de Walmart U.S. et Air New Zealand, comme nouveau PDG de la chaîne de supermarchés. Les actions de l’entreprise ont bondi après l’annonce ; les standards élevés et l’expérience de Foran dans la revitalisation du secteur alimentaire américain chez Walmart sont de bon augure pour Kroger.

Le nouveau poste de l’ancienne PDG de Spanx

Laurie Ann Goldman, ancienne PDG de Spanx, Tupperware et Avon, est désormais directrice générale d’Audien Hearing, et raconte en exclusivité à Diane ses plans pour développer la marque d’aides auditives en vente libre en travaillant à déstigmatiser ces appareils. « Je l’appelle la construction du ‘Grand Non-Marmonnement’ », a-t-elle dit.

Le succès en bourse de Jennifer Garner avec sa société alimentaire

Once Upon a Farm, la marque d’aliments pour enfants et bébés cofondée par l’actrice Jennifer Garner, a fait ses débuts à la Bourse de New York la semaine dernière, et son cours a augmenté de près de 40 % lundi. Garner a confié à Fortune que ses cofondateurs « ont probablement dormi une heure chacun » avant l’IPO.

Les marchés

Les contrats à terme du S&P 500 sont en hausse de 0,08 % ce matin. La dernière séance a clôturé en hausse de 0,47 %. STOXX Europe 600 a progressé de 0,05 % en début de séance. Le FTSE 100 du Royaume-Uni était en baisse de 0,19 % en début de séance. Le Nikkei 225 du Japon a augmenté de 2,28 %. Le CSI 300 de Chine a progressé de 0,11 %. Le KOSPI de Corée du Sud a augmenté de 0,07 %. Le NIFTY 50 de l’Inde a gagné 0,26 %. Bitcoin reste stable à 70 000 dollars.

Autour du comptoir à café

Pourquoi ne pas s’inquiéter de l’impact de l’IA sur le marché boursier, selon un analyste de premier plan. L’économie américaine est « sur le point de décoller » selon Nick Lichtenberg.

Rencontrez Jody Allen, la milliardaire propriétaire des Seahawks de Seattle, qui prévoit de vendre l’équipe et de faire don du produit à une œuvre caritative, selon Jake Angelo.

Le portefeuille crypto de la famille Trump subit aussi la tempête comme le reste de l’industrie — mais la memecoin de Melania s’en sort étonnamment bien, selon Ben Weiss.

Les prévisions nationales de prix de l’immobilier de JPMorgan masquent une zone de douleur dans le Sunbelt. Attention, Floride et Texas, avertit Jason Ma.

Le PDG de Lyft, David Risher, est toujours conducteur pour la société : cela lui a fait réaliser qu’être même une minute en retard pourrait coûter leur emploi aux clients, selon Sasha Rogelberg.

CEO Daily est compilé et édité par Joey Abrams, Claire Zillman et Lee Clifford.

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