Une plateforme d’échange conforme a récemment réalisé des avancées importantes dans une affaire de fuite de données. Les autorités indiennes ont arrêté la première personne impliquée — un ancien employé ayant travaillé dans le service client de la plateforme. Cette information a été confirmée publiquement par un haut responsable de la plateforme, qui a également remercié la police de Hyderabad pour leur assistance dans cette enquête transnationale.

Selon les déclarations officielles, la plateforme adopte une politique de tolérance zéro face aux comportements illicites internes, et continuera de coopérer avec les autorités mondiales pour poursuivre les responsables impliqués. Des signes indiquent que ce n’est que le début de l’enquête, et que d’autres suspects pourraient être identifiés à l’avenir.

Pour revenir à l’origine de cette crise : l’incident a été révélé en 2025 lors d’une fuite massive d’informations utilisateur. Étonnamment, les hackers n’ont pas pénétré le système par des moyens techniques, mais ont plutôt soudoyé des employés du service client externalisé en Inde. Grâce à la collaboration de ces employés internes, de nombreuses informations sensibles telles que noms, emails, adresses, etc., ont été illégalement récupérées.

Ce cas rappelle une fois de plus aux plateformes d’échange et aux entreprises Web3 : même si la défense technique est solide, une faille humaine peut s’avérer tout aussi fatale. La gestion et la supervision des équipes de services externalisés constituent souvent le maillon faible le plus facilement négligé.