Gate propose un système de niveaux pour les marchands éligibles sur le P2P. Cette instruction présente le périmètre, les avantages, le code de conduite et les règles de gestion des qualifications liées aux différents niveaux de marchands. Les seuils spécifiques, les conditions de candidature et les critères d’examen sont déterminés par les pages de la plateforme et les règles correspondantes.
Description des niveaux de marchand
Le système de niveaux de marchands P2P vise à distinguer les marchands selon leurs capacités de service, leur performance d’exécution et leur statut de certification sur la plateforme, afin d’aider les utilisateurs à identifier les types de marchands et d’améliorer l’expérience globale de trading.
Les niveaux/types de marchands actuellement proposés incluent, sans s’y limiter :
- Marchand Vérifié
- Marchand Blue V
- Marchand Couronne
- Marchand Bouclier
Les badges d’identification, les avantages, les conditions applicables et les exigences de gestion peuvent varier selon les niveaux de marchands. Les détails spécifiques sont soumis à l’affichage sur la plateforme et aux descriptions des règles concernées.
Conditions et accès à la candidature
Les conditions de candidature, les seuils de niveaux, les critères d’examen et le processus de candidature sont ceux affichés officiellement sur la plateforme. Les marchands peuvent consulter les règles les plus récentes et soumettre leur candidature via les portails de recrutement/mise à niveau des marchands.
Pour connaître les seuils de mise à niveau et les indicateurs requis pour chaque niveau, veuillez consulter l’article : [Règles de mise à niveau des niveaux de marchands Gate P2P (Vérifié/Blue V/Couronne/Bouclier)].
Si vous avez besoin d’aide concernant les conditions de candidature ou les processus de certification, veuillez contacter le support client en ligne.
Avantages des niveaux de marchand
Une fois un certain niveau atteint, les marchands bénéficient des avantages correspondants. Ces avantages peuvent inclure, sans s’y limiter :
- Affichage du badge de niveau (par exemple, Blue V, Couronne, Bouclier, etc.)
- Support de service renforcé
- Priorité dans le traitement des litiges
- Autres avantages marchands fournis par la plateforme selon les règles
Les avantages varient selon le niveau. Le périmètre précis, les conditions applicables et les limites de service sont déterminés par l’affichage sur la plateforme et les descriptions des règles concernées.
Code de conduite des marchands
Les marchands doivent maintenir des capacités d’exécution stables et une haute qualité de service, tout en respectant les exigences suivantes :
- Respecter le principe d’un trading honnête : répondre, payer et libérer les coins rapidement.
- S’abstenir de verrouiller les ordres de manière malveillante, de retarder le traitement ou d’annuler des ordres sans motif valable.
- Vérifier les informations clés telles que le prix, les limites et les méthodes de paiement avant de publier une annonce.
- Se déconnecter ou annuler les annonces avant de quitter l’appareil d’exploitation afin d’éviter les ordres anormaux ou une mauvaise expérience utilisateur due à un manque de gestion.
- Utiliser une communication civilisée, claire et professionnelle ; éviter tout langage inapproprié ou déclaration trompeuse.
- Privilégier les canaux de communication sur la plateforme et conserver les preuves nécessaires ; éviter de contourner les processus de la plateforme pour gérer les litiges de trading.
Exigences en matière de risque et de conformité
Lors des opérations de collecte, de paiement et de transaction, les marchands doivent strictement respecter les règles de la plateforme, les lois et réglementations locales, ainsi que les exigences des institutions financières, notamment :
- Utiliser des méthodes de paiement conformes pour les transactions, comme l’exige la plateforme.
- Ne pas organiser, participer ou aider à des paiements/encaissements de tiers ou à d’autres comportements non conformes.
- Ne pas participer à des transactions de fonds illégales.
- Ne pas adopter de comportements de trading anormaux visant à contourner les règles de la plateforme ou les mécanismes de contrôle des risques.
- En cas de détection de transactions suspectes, de justificatifs anormaux ou de suspicion de fraude, conserver immédiatement les preuves et traiter la situation via les procédures de la plateforme.
En cas de violation entraînant des plaintes d’utilisateurs, des litiges aggravés, des événements à risque ou des pertes pour la plateforme, celle-ci prendra des mesures conformément aux règles.
Gestion des qualifications des marchands (Restriction/Rétrogradation/Annulation)
La plateforme peut effectuer des évaluations globales basées sur la performance d’exécution, l’historique des plaintes, les résultats du contrôle des risques et d’autres facteurs pertinents.
La plateforme se réserve le droit de restreindre, rétrograder ou annuler la qualification d’un marchand si l’une des situations suivantes se produit (y compris, sans s’y limiter) :
- Incapacité persistante à répondre aux standards de qualité d’exécution (par exemple, retards fréquents, annulations fréquentes ou réponses tardives).
- Qualité de service nettement inférieure aux standards du niveau correspondant (par exemple, taux de plainte élevé, communication inappropriée ou manque de coopération).
- Violation des règles de trading de la plateforme, des règles de contrôle des risques ou des exigences de conformité.
- Fourniture de fausses informations ou documents, ou comportement trompeur envers les utilisateurs.
- Autres circonstances dans lesquelles la plateforme juge inapproprié que le marchand conserve sa qualification.
Les mesures prises par la plateforme peuvent inclure des avertissements, des restrictions sur les annonces, des restrictions de trading, une rétrogradation ou une annulation de la qualification.
Exigences en matière d’appel et de coopération
En cas de litiges sur les ordres, de plaintes ou de contrôles de risque, les marchands doivent coopérer rapidement avec la plateforme et fournir les preuves raisonnables, complètes et vérifiables demandées. Tout manquement ou refus de coopérer peut entraîner des mesures restrictives conformément aux règles de la plateforme.
En cas de situation anormale lors d’une transaction, il est recommandé de privilégier le processus d’appel/litige intégré à l’application et de conserver les enregistrements de commande, les historiques de discussion et les justificatifs de paiement/encaissement.
Divers
Les règles des niveaux de marchands, le contenu des avantages, les critères d’examen et les mesures de gestion peuvent être ajustés en fonction de l’évolution de l’activité, des exigences de contrôle des risques et des besoins de conformité. Veuillez vous référer à l’affichage sur la plateforme et aux règles les plus récentes.
En cas d’incohérence entre ce document et l’affichage sur la plateforme ou les règles les plus récentes, ce sont les règles de la plateforme qui prévalent.
Le contenu présenté ici est fourni à titre informatif et éducatif uniquement et ne constitue en aucun cas un conseil financier, d'investissement, de trading ou juridique, ni une offre ou une sollicitation d'achat ou de vente de tout actif numérique. Gate ne donne aucune garantie expresse ou implicite quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité des informations contenues dans ce Les fonctions des produits, les interfaces, les règles et les structures tarifaires peuvent être modifiées ou ajustées à tout moment. Veuillez vous référer aux dernières annonces ainsi qu'aux informations affichées sur la plateforme Gate pour obtenir les détails les plus précis.
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