'الغسيل بالذكاء الاصطناعي' و'التسريحات الدائمة': لماذا تستمر الشركات في تقليل الوظائف، حتى مع ارتفاع الأرباح

في العديد من الصناعات، لا تزال الذكاء الاصطناعي بعيدًا عن تحقيق وعوده بزيادة إنتاجية هائلة تجعل البشر غير ضروريين. لكن من الواضح أن التكنولوجيا تثير خوفًا كبيرًا بين العمال. أظهر استطلاع شمل حوالي 5000 أمريكي هذا الصيف أن 71% منهم يقلقون من أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى فقدان الكثير من الأشخاص لوظائفهم بشكل دائم. تعكس هذه المخاوف ما تقوله الشركات: يتوقع حوالي 40% من أصحاب العمل تقليل قوتهم العاملة ردًا على أتمتة المهام بواسطة الذكاء الاصطناعي.

فيديو موصى به

لكن الواقع أكثر تعقيدًا قليلاً. تشير الشركات إلى الذكاء الاصطناعي في بعض حالات التسريح، لكن كارثة فقدان الوظائف المرتبطة بالذكاء الاصطناعي لا تبدو قد حلت بعد.

من بين 1.2 مليون وظيفة أعلنت الشركات الأمريكية عن إلغائها في عام 2025—نعم، تقريبًا ضعف إجمالي عام 2024—تم ذكر الذكاء الاصطناعي كسبب فقط لـ 55,000 وظيفة، أو 4.5%، وفقًا لشركة الأبحاث Challenger, Grey & Christmas. وفي بعض الحالات، قد يكون الربط بالذكاء الاصطناعي مبالغًا فيه: قد تتخذ الشركات إشارات غامضة نحو ارتفاع الذكاء الاصطناعي كوسيلة لتبرير التسريحات التي تمت لأسباب أخرى، أو تقوم بالتسريح بشكل مبكر توقعًا لمكاسب الكفاءة من الذكاء الاصطناعي—ممارسات أطلقت عليها شركة أبحاث السوق فورستر مؤخرًا مصطلح “تسويق الذكاء الاصطناعي” (AI-washing). وفي الوقت نفسه، تشير تقرير جديد من مختبر ميزانية جامعة ييل إلى أن فكرة أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى اضطراب سوق العمل “لا تزال في الغالب نظرية”.

وبالفعل، بعض أكبر عمليات التسريح حتى الآن هذا العام—1700 في شركة أش إم إل الهولندية لمعدات أشباه الموصلات و14,000 في أمازون—لا تبدو ناتجة مباشرة عن أتمتة الذكاء الاصطناعي، بل عن أساسيات تجارية مملة مثل تقليل البالغات في الشركات التي تحقق نموًا صحيًا.

وهذا ليس مطمئنًا جدًا للعمال. إن التسريبات المستمرة في الشركات التي تحقق أرباحًا متزايدة مثل أش إم إل وأمازون يمكن أن تدمر معنويات العمال الباقين وتساهم في شعور متزايد بأنه—بسبب الذكاء الاصطناعي أو غيره—لا أحد في أمان من فقدان وظيفته.

فترة التسريحات الكبيرة

تُعد شركة أش إم إل من أبرز الفائزين في سباق الذكاء الاصطناعي، فهي الشركة المصنعة لمعدات الطباعة الضوئية التي تطبع أنماط الدوائر الصغيرة على شرائح السيليكون، وهي الشركة الوحيدة التي توفر أنظمة الأشعة فوق البنفسجية القصوى أو EUV المستخدمة لأكثر الشرائح تقدمًا. في العام الماضي، شهدت زيادة بنسبة 16% في إجمالي المبيعات الصافية مقارنة بالعام السابق، بالإضافة إلى زيادة بنسبة 19% في الربح الإجمالي.

لكن على الرغم من أرباحها المزدهرة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، أعلنت أش إم إل في أواخر يناير عن تسريح 1700 وظيفة، موضحة: “كما تظهر نتائجنا المالية للسنة المالية 2025، نحن نختار إجراء هذه التغييرات في وقت من القوة.” قال المدير المالي للشركة روجر داسين إن التسريحات ستساعد على تقليل البالغات وتقليل الطبقات غير الضرورية وغير الفعالة. “نريد أن نضمن أن يتمكن المهندسون من أن يكونوا مهندسين مرة أخرى”، قال للصحفيين.

وفي الوقت نفسه، لم تكن الزيادة في أرباح أمازون الناتجة عن الذكاء الاصطناعي—حيث تجاوزت إيرادات الربع الرابع توقعات المحللين، مدعومة بنمو بنسبة 24% في وحدة AWS التي تدعم الذكاء الاصطناعي—كافية لإنقاذ الوظائف من الإلغاء. في أواخر يناير، أعلنت أمازون عن تسريح 16,000 موظف بعد أن أعلنت عن تسريح 14,000 في أكتوبر.

ربما ربط المدير التنفيذي آندي جاسي التسريحات العديدة بالذكاء الاصطناعي في البداية، لكنه تراجع عن ذلك لاحقًا، وبدلاً من ذلك، ألقى اللوم على “الثقافة” و"طبقات أكثر" بسبب سنوات من النمو السريع. تسعى أمازون لخفض التكاليف أينما استطاعت، بينما تصب أموالها في بناء بنية تحتية لمراكز البيانات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل محموم. خلال إعلان أرباحها، قالت الشركة إنها تتوقع أن تتجاوز نفقاتها الرأسمالية 200 مليار دولار هذا العام، بزيادة 60% عن العام الماضي، وبفارق كبير عن توقعات وول ستريت. (وتراجعت أسهمها في البداية نتيجة لذلك).

هذه التسريحات في شركات صحية بشكل عام قد تكون “تأثيرًا مخلفات من سوق عمل كانت نشطة جدًا قبل بضع سنوات، حين كانت المنافسة على المواهب شرسة”، يقول كريس مارتن، الباحث الرئيسي في فريق الأبحاث الاقتصادية بموقع جلاسدور. “لذا، ستسمع الشركات في هذه الحالات تقول إنها تريد تبسيط العمليات، أو إزالة طبقات البيروقراطية أو الإدارة، أو تقليل البالغات. إنها شركات تحقق أداءً جيدًا، لكنها تختار زيادة الربحية عن طريق تقليل عدد الموظفين.”

الأثر الذي تتركه التسريحات على العمال

بالطبع، لن يخفف هذا المبرر من شعور العمال بعدم الارتياح لأنه يشير إلى أن الذكاء الاصطناعي ليس هو الوحيد الذي يهدد وظائفهم. وهذا القلق من المهم أن يُؤخذ في الاعتبار من قبل قادة الأعمال عند التفكير في تقليل الرواتب. يمكن أن تفاجئ التسريحات في الشركات ذات الأرباح القوية الموظفين، ويكون الضرر الذي يلحق بمعنويات العمال غير قابل للتمييز عن تأثير التسريحات في شركة تعاني من مشاكل، وفقًا لمارتن، مستشهدًا بأبحاث جلاسدور.

يمكن أن يؤدي نهج “التسريح المستمر” هذا أيضًا إلى إرهاق العمال. أشار مارتن وفريقه إلى اتجاه في نهاية العام الماضي: وهو “التسريح الأبدي” أو التسريحات التي “تأتي في موجات لا تنتهي بدلًا من موجة واحدة”. قد يشعر عمال أمازون بعد إعادة الهيكلة في أكتوبر، والتي تلت ذلك تقليصات في يناير، بأنها “إيقاع مستمر من التقليل والفصل”، يقول مارتن—وهو وصفة غير مواتية لثقافة شركة سعيدة.

“له تأثير مركب على المشاركة”، يقول، “لأنك تتعرض للضربة الأولى عند التسريح، وفور أن تستعيد توازنك، تأتي موجة أخرى، ويصبح من الصعب جدًا على الموظفين التعافي من ذلك.”

بدت بيت جاليتي، نائبة رئيس شركة أمازون لشؤون تجربة الموظفين والتكنولوجيا، تتوقع مخاوف العمال من الموجات المتتالية من التسريحات. “قد يسأل بعضكم إذا كانت هذه بداية نمط جديد—حيث نعلن عن تخفيضات واسعة كل بضعة أشهر”، كتبت في منشور على مدونة. “هذه ليست خطتنا.”

وما زال السؤال مفتوحًا حول ما إذا كان موظفو أمازون سيقتنعون بهذه الرسالة. عند تحديد اتجاه “التسريح الأبدي”، رصدت أبحاث جلاسدور أيضًا اتجاهًا آخر، يُسمى “الانقسام الكبير بين الموظفين والقادة”: حيث زادت قوة نفوذ الرؤساء، مما جعل الموظفين “متشككين جدًا فيما يقوله قادتهم والقرارات التي يتخذونها”.

انضم إلينا في قمة ابتكار مكان العمل من فورتشن في 19-20 مايو 2026 في أتلانتا. لقد حان عصر جديد من ابتكار بيئة العمل—وتم إعادة كتابة الكتاب القديم. في هذا الحدث الحصري والنشيط، سيجتمع قادة أكثر ابتكارًا في العالم لاستكشاف كيف يتقاطع الذكاء الاصطناعي والبشرية والاستراتيجية لإعادة تعريف مستقبل العمل مرة أخرى. سجل الآن.